よくあるご質問

「ひかり電話」を契約中で引越しをする場合、引越し先でも引き続き「ひかり電話」を利用できますか。

お引越し先がNTT西日本が提供する「フレッツ光」の提供エリア であれば、引き続きNTT西日本が提供する「ひかり電話」をご利用いただけます。 ただし、ご利用中の電話番号を継続利用できない場合がありますので、詳しくはこちらからお問い合わ... 詳細表示

「フレッツ光」を申し込みたい。

・「フレッツ光」の最適なプラン比較はこちら ・「フレッツ光」の料金シミュレーションはこちら ・「フレッツ光」の新規お申し込みはこちら ・プラン変更のお申し込みはこちら 詳細表示

「フレッツ光」の開通工事日が知りたい。

「フレッツ光」の開通工事日は、お申し込み受付後に郵送でお届けする「開通のご案内」をご確認ください。 「開通のご案内」をお届け後、開通までの流れはこちらをご確認ください。 光回線の工事内容について、詳しくはこちらをご確認ください。 ... 詳細表示

レンタルしている黒電話・カラー電話・プッシュホンを解約・処分したい。

ご利用中の黒電話・カラー電話・プッシュホンがレンタルの場合は、ご解約時に返却についてご案内いたします。 解約方法について詳しくはこちらをご確認ください。 お買い上げいただいている場合は、お客さまご自身で処分を行ってください。 す... 詳細表示

「加入電話」「INSネット」の利用休止にしている回線を解約したい。

利用休止中の「加入電話」「INSネット」の解約のお手続きは、こちらよりお問い合わせください。 お問い合わせの際は、利用休止手続き時にお渡ししている「利用休止票」に記載の 休止番号とコード番号をお知らせください。 「利用休止票」を... 詳細表示

「ボイスワープ」は申し込み後いつから利用できますか。

「ボイスワープ」（転送電話）は、お申し込み日より土・日・祝日、年末年始を除く5営業日以降からご利用いただけます。 お申し込み時に「ご利用開始希望日」を選択できます。 なお、ご希望の日程で工事できない場合がありますので、予めご了承く... 詳細表示

「ホームゲートウェイ　無線LANカード」を申し込みたい。

「ホームゲートウェイ　無線LANカード」のお申し込みはこちら ご利用には対応したホームゲートウェイが必要です。 「ひかり電話」をご利用ではない場合、「ホームゲートウェイ（レンタル）」も合わせてお申し込みください。 なお、「フレッ... 詳細表示

利用休止または一時中断していた「加入電話」「INSネット」の利用を再開したい。

「加入電話」「INSネット」の利用再開は、利用休止または一時中断中のお電話の利用を再開するお手続きです。 利用休止と一時中断について、詳しくはこちらをご確認ください。 ■休止/中断からのサービス利用再開は、こちらからお手続きくださ... 詳細表示

「コラボ光」から「ひかり電話」に移行したい。

「コラボ光」から「ひかり電話」への移行は、事業者変更となりますので、こちらからお申し込みください。 移行後もご利用中の電話番号をご利用いただけます。 詳細表示

引越しをしても各種割引サービスは継続して利用できますか。

以下の条件を満たす場合、お引越し先でも現在の割引サービスを継続してご利用いただけます。 ■適用条件 ・NTT西日本の「フレッツ光」提供エリア内であること ・割引の適用期間中であること ・移転先でも割引対象サービスをご利用いただ... 詳細表示