よくあるご質問

「リモートサポートサービス」は、月途中の申し込みは可能ですか。

はい、可能です。 お申し込み月の月額利用料は日割計算となります。 「リモートサポートサービス」の「お申し込み」からお手続きが可能です。 詳細表示

「ボイスワープ」は申し込み後いつから利用できますか。

「ボイスワープ」（転送電話）は、お申し込み日より土・日・祝日、年末年始を除く5営業日以降からご利用いただけます。 お申し込み時に「ご利用開始希望日」を選択できます。 なお、ご希望の日程で工事できない場合がありますので、予めご了承く... 詳細表示

NTT西日本エリアからNTT東日本に連絡したい。

お問い合わせ窓口は発信地域で接続先を制御しておりますので、NTT西日本エリアからNTT東日本へのご連絡は、以下の窓口へお問い合わせください。 その際、「NTT東日本へ連絡したい」旨をお伝えください。 【お問い合わせ窓口】 012... 詳細表示

「ひかり電話」を申し込みたい。

インターネットを利用される場合は「ひかり電話」、インターネットを利用されない場合は「ひかり電話ネクスト」をご選択ください。 ■「ひかり電話」 ・概要や料金など、詳しくはこちらをご確認ください。 ・お申し込みはこちらからお手続きく... 詳細表示

「フレッツ光」回線について相談したい。

「フレッツ光」のプランについて、専門スタッフが無料でお客さまのご利用状況に合わせたプランをご案内いたします。 ・フレッツ光の新規や追加のお申し込みをご検討の方は、こちらよりお気軽にご相談ください。 ・現在のご利用料金が気になる方や... 詳細表示

「フレッツ光」を利用していますが、引越しの際は、いつごろ申し込みをすると引越しした直後から使えますか？

お申し込み完了後、概ね2週間～4週間程度でご利用可能となりますが、設備状況や工事の混雑状況によりご利用までの期間が長くかかる場合がございますので、お引越し日がお決まりになりましたらお早目にお申し込みください。 お申し込み手続きはこち... 詳細表示

「フレッツ 光ネクスト」の速度を100Mbps/200Mbpsから1Gbpsに変更したい。

「フレッツ 光ネクスト」の速度はタイプによって異なります。 「フレッツ 光ネクスト」のスペックの違いについて、詳しくはこちらをご確認ください。 プラン変更のお手続きは、こちらよりお申し込みください。 【参考】 Q．「フ... 詳細表示

「ひかり電話」から電報の申し込みはできますか？

はい、できます。 利用料金は、電話料金と合算請求、またはクレジットカード払いでお支払できます。 利用料金のお支払方法によって申し込み先が変わります。 お申し込み先についてはこちらをご確認ください。 詳細表示

「加入電話」「INSネット」の利用休止にしている回線を解約したい。

利用休止中の「加入電話」「INSネット」の解約のお手続きは、こちらよりお問い合わせください。 お問い合わせの際は、利用休止手続き時にお渡ししている「利用休止票」に記載の 休止番号とコード番号をお知らせください。 「利用休止票」を... 詳細表示

現在契約している回線の住所を変更したい。

ご契約中の回線の住所変更について、以下をご確認ください。 ■お引越し・移転の場合 ・「加入電話」をご利用の場合はこちら ・「フレッツ光」をご利用の場合はこちら ■お引越し・移転以外の場合 ・「引越し・移転以外の住所変更」と記... 詳細表示