よくあるご質問

請求書をコンビニエンスストアに持っていっても、クレジットカードで支払いが出来ますか。

お近くのコンビニエンスストアに請求書とクレジットカードをお持ちいただいても、お支払いいただくことはできません。 クレジットカード支払いは、お客さまから弊社にあらかじめお申し込みいただき、クレジットカード会社を通じて毎月の電話料金など... 詳細表示

「加入電話」から「ひかり電話」へ移行したのですが、「Myビリング」へのログイン画面のアドレスは同じですか。

「Myビリング」へのログイン画面のアドレスは同じです。 「Myビリング」へのログインはこちらから 詳細表示

クレジットカードによる支払いをする場合、分割払いで支払うことはできるのですか。

ご利用のクレジットカード会社のサービスによるものですので、弊社ではお答えいたしかねます。 ご利用のクレジットカード会社にお問い合わせをお願いします。 　クレジットカード支払いのお申し込みはこちら 詳細表示

口座振替（またはクレジット支払い）で引き落とされている料金に不明な部分があります。問い合わせ先はありますか。

料金の内訳についてのお問い合わせは、以下の「お問い合わせフォーム」からご相談ください。 担当者よりご連絡差し上げます。 　お問い合わせフォームはこちら 詳細表示

「ひかり電話オフィスタイプ」を利用しています。 同時に通話ができるようにしたいのですが、月額利用料を教えてください。

「ひかり電話オフィスタイプ」の場合、基本料金の1,430円で3チャネルのご利用が可能です。 ※チャネルは同時通話できる数です。 もし、4チャネル以上のご利用を希望される場合は「複数チャネル」を利用することで最大8チャネルま... 詳細表示

「コラボ光」へ転用する場合、工事料は発生しますか。

NTT西日本の工事費は発生しません。 ただし、光コラボレーション事業者さまの工事費については、NTT西日本ではわかりかねます。 お手数ですが、ご契約なさる光コラボレーション事業者さまへご確認ください。 詳細表示

「Myビリング」のユーザID／パスワードを保存して、次回ログイン時は入力を省略することはできますか。

ユーザIDとパスワードについては、セキュリティー上の観点から保存機能を用意しておりません。 お手数ですが、1回ごとにご入力ください。 詳細表示

「Myビリング」のユーザID／パスワードは、変更できますか。

はい、変更できます。 ログイン後のMyビリングサイト上に「各種設定」画面がありますので、そちらから変更してください。なお、ユーザID／パスワードはご希望の文字等への変更ができない場合があります。 変更について詳しくはMyビリングF... 詳細表示

テレホンカードで料金の支払いはできますか。

「フレッツ光」の月額利用料金には、テレホンカードはご利用いただけません。 未使用のテレホンカードは、電話のダイヤル通話料金のお支払いにご利用いただけます。 なお、一部対象外のサービスや通話があるほか、ご利用には一定の条件があり... 詳細表示

支払い方法を「フレッツ・まとめて支払い」で購入した有料情報サービスの情報料の請求方法が知りたい。

お支払い方法を「フレッツ・まとめて支払い」で購入した有料情報サービスの情報料は、毎月1日～月末を1ヵ月として計算し、ご利用中の「フレッツ 光クロス」「フレッツ 光ネクスト」のご利用料金に合算して請求いたします。 ただし、NTT西日本... 詳細表示