よくあるご質問

「フレッツ・ADSL」を利用するには、どのような機器が必要ですか。

「フレッツ・ADSL」をご利用になるためには、「ADSLモデム」や「スプリッタ」など、ADSLに対応した接続機器が必要です。 詳しくはこちらをご確認ください。 ※「フレッツ・ADSL」は、2023年1月31日（火）から2026... 詳細表示

「フレッツ・ADSL」のモデム～パソコン等端末の間は、どんな種類のLANケーブルが必要ですか。

100BASE－TXケーブルが必要です。（10BASE－Tケーブルでもご利用可能ですが、その場合は最大10Mbpsまでとなりますのでご注意ください） なお、モデムをNTT西日本よりレンタルもしくはお買い上げいただく場合は、100BA... 詳細表示

「セキュリティ対策ツール」の自動更新の間隔はどれくらいですか。

アップデートサーバーへの自動接続を許可した場合、パソコン起動時および設定された周期（初期設定ではパソコンを起動してから3時間ごと）に、アップデートサーバーに新しいプログラムが公開されていないかを確認します。また、お客さまのご利用環境に... 詳細表示

「セキュリティ対策ツール」の「迷惑メール対策ツール」はどんなメールソフト（メーラー）に対応していますか？

セキュリティ対策ツールのバージョンによって、対応のメールソフトが異なります。 詳しくは「セキュリティ対策ツール 各製品の動作環境について」をご参照ください。 詳細表示

「セキュリティ対策ツール」はプロバイダーのセキュリティーサービスと同時に利用できますか。

メールに対するウイルスチェックサービス等のネットワーク上で提供するセキュリティーサービスとは同時に利用可能ですが、パソコンにセキュリティーソフト等をインストールする場合は、同時に利用できない場合があります。 詳細表示

「フレッツ・ADSL」はNTT西日本収容局からの距離によって通信速度が異なるのはどうしてですか。

「フレッツ・ADSL」はアナログ回線（メタルケーブル）を利用したサービスであり、NTT西日本収容局からの距離が遠くなるほど伝送損失が大きくなり、通信速度が低下していく特性があります。 つまり、同一のサービスプランであっても、NTT西... 詳細表示

「フレッツ・ADSL」の最大通信速度は、常にその速度で通信できるのですか。

「フレッツ・ADSL」はベストエフォート型のサービスであり、最大通信速度を保証するものではありません（ネットワークが混雑したときやADSL区間＜収容局～お客さま宅＞の状態により、通信速度が低下または通信が全く利用できない状態となる場合... 詳細表示

「フレッツ・ADSL」を利用中、電話着信時に通信速度が低下、または通信できなくなる場合がありますか。

保安器の一部機種において電話着信時に通信速度の低下または通信できなくなる場合があります（受話器を上げた後、通常20秒程度で回復します）。 保安器を交換することで改善が見込まれます。これはADSL特有の事象であるため、お客さまのご要望... 詳細表示

「フレッツ・ADSL」にはどのようなサービスメニューがありますか。

「フレッツ・ADSL」のサービスメニューについては以下をご確認ください。 「フレッツ・ADSL」のサービスメニューについて詳しくはこちら ※「フレッツ・ADSL」は、2023年1月31日（火）から2026年1月31日（土）にか... 詳細表示

セキュリティ対策ツールの個人情報保護機能とは、どのような機能ですか。

個人情報保護機能とは、氏名や住所、クレジットカード番号等の個人情報が意図せず送信されることを防ぐ機能です。メールとインターネットを経由して送信される場合に警告メッセージを表示します。ただし、暗号化された通信は防ぐことはできません。 詳細表示