よくあるご質問

転用とは何ですか。

転用とは、現在ご利用いただいている「フレッツ光」から「コラボ光」へ変更されるに際し、お客さまの契約先を「NTT西日本」から「光コラボレーション事業者さま」へ円滑に変更するためのお手続きのことです。 転用の場合、NTT西日本の月額利用... 詳細表示

「フレッツ光」を申し込む際、プロバイダーは自由に選べるのですか？

はい、「フレッツ光」対応プロバイダーであれば自由にお選びいただけます。 ◆「フレッツ光」とプロバイダーを同時にお申し込みされる場合 お申し込みされる「フレッツ光」のサービスタイプによって、対応するプロバイダーが異な... 詳細表示

「光コラボレーションモデル」（コラボ光）について知りたい。

「光コラボレーションモデル」（コラボ光）とは、光コラボレーション事業者さまが、NTT西日本から光回線を借り受けて提供する光アクセスサービスなどと、自ら提供するさまざまなサービスを組み合わせ、お客さまにより便利なサービスを提供していくモ... 詳細表示

セキュリティ対策ツールは、全てのコンピューターウイルスの検出および駆除、第三者によるアクセスの防止、ホームページの閲覧制限、個人情報送信の防止、迷惑メールの検出等を保証するものですか。

いいえ、保証はいたしません。 詳細表示

セキュリティ対策ツールは、ネットワークウイルス（MSブラスト等）に対しても有効ですか。

セキュリティ対策ツールでは、従来のリアルタイム検索だけでは防げないネットワークウイルスに対しても対策が可能です。 詳細表示

リモートサポートを受けた後に再度設定が必要になった場合どうすればいいですか。

お客さまの何らかの操作により設定が元に戻ってしまった場合などは、ご契約期間中であれば、リモートサポートセンターにて再度対応いたします。 なお、リモートサポートサービスでは、オペレーターの電話でのご説明によりお客さまご自身で実施し... 詳細表示

ウィルスチェックソフトにより通信速度に影響はありますか。

ウィルスチェックソフトの設定により、通信速度に影響する場合があります。 詳細については、各メーカーへお問い合わせください。 速度改善について詳しくは『通信速度改善のポイント』をご覧ください。 詳細表示

「フレッツ光」について問い合わせたい。

「フレッツ光」に関するお問い合わせ一覧はこちらです。 詳細表示

セキュリティ対策ツールのウイルス対策機能とは、どのような機能ですか。

ウイルス対策機能とは、ネットワークやメールを経由してパソコンに侵入しようとするウイルスを検知して駆除や削除を行います。他にもスパイウェア対策機能、ウイルス感染自動修復機能などがあります。 詳細表示

「セキュリティ対策ツール」は1台のパソコンに複数のOSがインストールされている場合、1ライセンスのみで利用可能ですか。

いいえ、ご利用いただけません。その場合はOSの個数分に対応したセキュリティ機能ライセンス・プラスのご契約が必要です。 詳細表示