よくあるご質問

「フレッツ 光クロス」で「ひかり電話」を使いたい。

「フレッツ 光クロス」は「ひかり電話」をご利用いただけます。 こちらからお申し込みください。 詳細表示

「INSネット」ではなぜDSUが必要なのですか。

DSUとは、ISDN回線で主に使われる回線終端装置で、ディジタル伝送信号をターミナルアダプター（TA）で利用できるよう変換する装置です。 1回線に1つのDSUが必要です。 電話回線から送られてくる電力だけで動作できるため、停電時で... 詳細表示

「ひかり電話」専用電話番号とは何ですか。

「ひかり電話」専用電話番号とは、「加入電話」や「INSネット」等からの移行ではなく新規で「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」「光回線電話」「ワイヤレス固定電話」「追加番号（オプションサービス）」をご契約いただく際に払い出される電話番号... 詳細表示

「ボイスワープ」（転送電話）の設定方法を知りたい。

「ボイスワープ」（転送電話）設定方法について、詳しくは以下をご確認ください。 ・「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」の場合はこちら ・「加入電話」「INSネット」の場合はこちら ※「INSネット」は、2024年8月31日（土）に... 詳細表示

「この電話はお受けできません」とガイダンスが流れ、相手先の電話につながらない。

「この電話はお受けできません」とガイダンスが流れる場合、続くガイダンスにより原因が異なります。 ■「電話番号を通知しておかけ直しください」と案内された場合 「ナンバー・リクエスト」等により非通知番号からの着信が拒否されています。 ... 詳細表示

「ひかり電話」の料金プランを変更したい。

「ひかり電話」の料金プランの変更は、次の方法でお手続きいただけます。 ■フレッツ公式サイト こちらからお手続きください。 ■「マイページ」（登録およびログインが必要です） 「ひかり電話」プラン変更についてのご相談は、こちら... 詳細表示

「ひかり電話」の設定をWeb画面から行いたい。

「ひかり電話」の設定をWeb画面から行う場合は、ご契約回線から「ひかり電話」対応機器（ホームゲートウェイ）の設定画面へログインが必要です。 ■初回ログイン時の手順 １．Webブラウザーを起動し、アドレス欄に「192.168.1.1... 詳細表示

電話とFAXをそれぞれ別の番号で利用したい。

電話とFAXをそれぞれ別の番号でのご利用をご希望の場合、以下サービスをお申し込みください。 ■「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」の場合 「追加番号」をご利用ください。 「ひかり電話」1契約で、最大5電話番号（契約者番号1番号＋... 詳細表示

「追加番号」について知りたい。

「追加番号」とは、「ひかり電話」1契約で、最大5電話番号（契約者番号1番号＋追加番号4番号）の利用が可能となる「ひかり電話」のオプションサービスです。 「ひかり電話」1契約で、電話番号を複数使えるので、電話とFAXや自宅用と仕事用な... 詳細表示

「INSネット」終了に伴い代替サービスに移行したい。

2028年12月31日（日）をもって、サービス提供を終了する「INSネット」の主な代替サービスは以下のとおりです。 お申し込みの際は、現在「INSネット」をご利用中である旨をお伝えください。 ■インターネットと電話を利用 ・「フ... 詳細表示