よくあるご質問

なぜ「CLUB NTT-West」が終了するのか知りたい。

インターネットを取り巻く環境の変化と、より高品質なサービスをお客さまに提供すべく、「CLUB NTT-West」はサービスを終了し、この度NTT西日本よりご提供している「マイページ」へサービス移行する運びとなりました。 ※「CLUB... 詳細表示

「CLUB NTT-West」の後継サービスを知りたい。

「CLUB NTT-West」の終了後、「フレッツ光」または「コラボ光」をご利用中のお客さまは「マイページ」へご登録が可能です。 「マイページ」について、詳しくはこちらをご確認ください。 ※「コラボ光」ご利用中の方は、NTT西日本... 詳細表示

「CLUB NTT-West」と「Myビリング」のIDを連携したい。

「CLUB NTT-West」をご利用中で、「Myビリング」とのID連携を行うには、事前に「Myビリング」のご登録が必要です。 「Myビリング」のご登録のお申し込みは、こちらからお手続きください。 「Myビリング」にご登録済みの場... 詳細表示

「CLUB NTT-West」のログインで、接続端末を登録したのにお客さまID（または回線ID）や認証コードの入力を求められますが、なぜですか。

接続端末登録を行っても「CLUB NTT-West」にログインするたび、お客さまID（または回線ID）や認証コードの入力を求められる場合、以下の原因が考えられます。 ・以前と異なるWebブラウザーを利用している ・以前と異なる端末... 詳細表示

「CLUB NTT-West」の終了後、契約情報を確認する方法を知りたい。

「CLUB NTT-West」の終了後、「フレッツ光」または「コラボ光」をご利用中のお客さまは「マイページ」にて契約情報をご確認いただけます。 「マイページ」について、詳しくはこちらをご確認ください。 ※「コラボ光」ご利用中の方は... 詳細表示

「コラボ光」へ転用後も「マイページ」を利用できますか。

「マイページ」では「コラボ光」の契約情報は確認できません。NTT西日本とご契約中のオプションサービスのみ「マイページ」からご確認いただけます。 「コラボ光」の契約情報の確認や各種変更手続きにつきましては、光コラボレーション事業者さま... 詳細表示

「CLUB NTT-West」にログインできない。

・「CLUB NTT-West」のログイン手順がわからない場合は、こちらをご確認ください。 ・IDやパスワードがわからない、エラーが出るなど、ログインでお困りの場合は、こちらをご確認ください。 ・「コラボ光」に転用された場合は、条... 詳細表示

解約した「オプションサービス」が、「CLUB NTT-West」では「契約中」と表示されています。

「CLUB NTT-West」のご契約確認画面などは、情報の反映まで約1週間お時間がかかります。 反映までしばらくお待ちください。 なお、ご契約内容は「マイページ」でもご確認いただけます。 【フレッツサービスのお問い合わせ】 ... 詳細表示

「CLUB NTT-West」の終了後、利用料金を確認する方法を知りたい。

「CLUB NTT-West」の終了後、ご利用料金は以下の方法でご確認いただけます。 ※サービスのご利用には登録およびログインが必要です。 ■毎月のご利用料金を確認する ・「Myビリング」 ※クレジットカード・口座振替でお支払... 詳細表示

「回線認証」について知りたい。

「回線認証」とは、お客さまがインターネット等の通信を行う際に、契約している回線を使用して通信しているかどうかを確かめるための認証です。 ご契約回線から通信されているかどうかを判別することで、セキュリティーの高い通信が行えます。 「... 詳細表示