よくあるご質問

「CLUB NTT-West」の「会員専用ヘルプデスク」を利用したい。

「CLUB NTT-West」の「会員専用ヘルプデスク」は、次の会員ランクのお客さまがご利用いただけます。 ・ゴールド会員 ・光ウィズ会員 ・for Business会員 「CLUB NTT-West」の会員ランクについて、詳... 詳細表示

「CLUB NTT-West for Business」について知りたい。

「CLUB NTT-West for Business」とは、NTT西日本が提供する、お客さまにインターネットをより楽しく便利に使っていただくための会員制プログラム「CLUB NTT-West」の法人向け会員ランクです。入会金・年会費... 詳細表示

「CLUB NTT-West」を退会したい。

「CLUB NTT-West」の退会をご希望の場合は、会員専用ヘルプデスクまでお問い合わせください。 【会員専用ヘルプデスク】 電話番号：0120-685310 受付時間：午前9時～午後5時 ＜土曜・日曜・祝日も受付中（12/... 詳細表示

電話料金や月額利用料金の支払いに「CLUB NTT-West」のポイントを使えますか。

NTT西日本の各種ご契約サービス料金のお支払いに「CLUB NTT-West」のポイントはご利用いただけません。 「CLUB NTT-West」のポイントで交換可能な商品はこちらからご確認ください。 詳細表示

「CLUB NTT-West」と「Myビリング」のID連携を設定する際、「Myビリング」に「CLUB NTT-West」と同じID、パスワードを入力するとエラーになってしまいます。

「Myビリング」と「CLUB NTT-West」は別のWebサイトのため、ログインに必要なID・パスワードは異なります。 「Myビリング」のログインに必要な、ユーザID・パスワード・お客さま番号は、Myビリングのお申し込み後にお送り... 詳細表示

「マイページ」に登録している内容を変更したい。

「マイページ」に登録している内容は、ログイン後「マイページ設定」メニューから変更いただけます。 ■変更可能項目 ・ログインID ・ログインパスワード ・外部アカウント連携 ・連絡先電話番号 ・認証コード受取先 詳細表示

複数の回線を利用していますが、1つの「マイページ」ですべて確認できますか。

複数の回線をご利用いただいている場合、「マイページ」TOP画面でご契約を追加登録いただくことで、1つの「マイページ」でご確認いただけます。 追加登録は、契約者名が同一の契約のみ可能です。 詳細表示

「マイページ」のID、パスワードで「CLUB NTT-West」にログインできますか。

「マイページ」と「CLUB NTT-West」は異なるサービスのため、「マイページ」のID・パスワードでは、「CLUB NTT-West」にログインできません。 ・「マイページ」について詳しくはこちら ・「CLUB NTT-Wes... 詳細表示

契約者名が違う回線を1つの「マイページ」にまとめたい。

契約者名が異なる複数の回線を1つの「マイページ」アカウントにまとめることはできません。 「マイページ」アカウントへの追加登録は、契約者名が同一の契約のみ可能です。 契約者名を変更する場合、「名義変更」のお手続きが必要です。 詳細表示

「CLUB NTT-West」のポイントはいつまで付与され、いつまで利用できますか。

「CLUB NTT-West」のポイントプログラムは、2025年4月30日（水）をもって終了いたしました。 ポイントプログラムの終了について、詳しくはこちらをご確認ください。 ※「CLUB NTT-West」は、2026年1月31... 詳細表示