よくあるご質問

「CLUB NTT-West」の仮パスワードの有効期限が切れました。

「CLUB NTT-West」の仮パスワードは、任意のパスワードへ変更しないまま60分が経過すると使用できなくなります。 仮パスワードでログインした後は、必ず任意のパスワードに変更してください。 ■仮パスワードの有効期限が切れた場... 詳細表示

「CLUB NTT-West」のログインで、“「認証コード」によるログイン”を選択できない。

「CLUB NTT-West」ログインの“「認証コード」によるログイン”を選択できない場合、以下の原因が考えられます。 ■“「認証コード」によるログイン”がロックされている 認証に3回失敗した場合、15分間“「認証コード」によるロ... 詳細表示

「CLUB NTT-West」のログインで、認証コードを送りたいメールアドレスが表示されない。

「CLUB NTT-West」ログインの「認証コード送付先」は、「CLUB NTT-West」に登録されているメールアドレスが表示されます。 認証コードを送りたいメールアドレスが表示されない場合、「回線認証によるログイン」または「お... 詳細表示

「CLUB NTT-West」への登録はいつまでできますか。

「CLUB NTT-West」の新規会員登録は、2024年10月31日（木）をもって終了いたしました。 現在仮登録中の方はこちらをご確認ください。 ※「CLUB NTT-West」は、2026年1月31日（土）をもってサービス提供... 詳細表示

「CLUB NTT-West」のプレミアム抽選の結果を確認したい。

「CLUB NTT-West」のプレミアム抽選結果について、「CLUB NTT-West」やフレッツ公式サイトなどで公表はしておりません。 抽選の結果は当選された方への賞品発送をもって当選通知にかえさせていただきます。 ※「CLU... 詳細表示

「CLUB NTT-West」の会員ランクが変更になった場合に、IDとパスワードはそのまま利用できますか。

「CLUB NTT-West」の会員ランクが変更になった場合も、会員IDとパスワードは変更することなく、引き続きご利用いただけます。 ・「CLUB NTT-West」の会員ランクについて、詳しくはこちらをご確認ください。 ※「CL... 詳細表示

「CLUB NTT-West」会員サイトで表示される会員情報が誤っている。

「CLUB NTT-West」会員サイトで表示される会員情報が誤っている場合は、こちらからご変更いただけます。（「CLUB NTT-West」にログインが必要です） ※「CLUB NTT-West」は、2026年1月31日（土）をも... 詳細表示

「CLUB NTT-West」のログインで、認証コードを正しく入力しているのに認証されない。

「CLUB NTT-West」ログインの認証コードの有効期限は、発行から15分間です。 15分以上経過した場合、再度発行してください。 また、認証コードを複数回送信した場合は、最後に送信した認証コードのみが有効です。 ※「CLU... 詳細表示

「マイページ」とSNSアカウントを連携する方法を知りたい。

「マイページ」はSNSアカウントと連携が可能です。 ■利用登録時に連携する場合 新規登録で案内に従ってご利用登録を行う際、使用するログイン方法でご利用になりたいSNSアカウントを選択いただくことで連携できます。 ■利用登... 詳細表示

引越し先でも「フレッツ光」を利用予定ですが、「マイページ」はそのまま使えますか。

お引越し先（移転先）が、NTT西日本が提供する「フレッツ光」の提供エリアであれば、「マイページ」の情報は引き継がれるためそのままご利用いただけます。 お引越し先がNTT東日本エリアの場合、「マイページ」はご利用いただけなくなりま... 詳細表示