よくあるご質問

NTT西日本が提供する電話機の機能・設定方法について確認したい。

「電子取扱説明書」からご利用の電話機の取り扱い説明書をダウンロードしてご確認いただくか、販売担当者、または以下窓口までお問い合わせください。 【NTT西日本が提供する電話機に関するお問い合わせ】 ■電話窓口 0120-24899... 詳細表示

「ひかり電話オフィスタイプ」は、家庭用電話機に対応していますか。

「ひかり電話オフィスタイプ」対応機器の接続口を変更することでご利用になれますが、以下の制限事項があります。 ・「ひかり電話オフィスタイプ」対応機器に内線転送の機能がないため、単体電話機間での転送・内線はできません。 ・一斉... 詳細表示

NTT西日本の機器を接続しましたが、機器のランプが“接続完了”の状態にならない。

機器を正しく接続したにもかかわらず、機器のランプが“接続完了”状態にならない場合、以下の原因が考えられます。 ■工事日より前に機器の接続を行った場合 機器接続は事前にお決めいただいた開通工事日時にお願いいたします。 工事日時につ... 詳細表示

レンタルしている黒電話・カラー電話・プッシュホンを買い取りたい。

レンタルしている電話機の買取価格はレンタル期間の経過年数に応じて異なります。 実際のご契約内容を確認いたしますので「レンタル電話機の買い取り希望」とご記載のうえ、こちらよりお問い合わせください。 なお、次回の電話料金に合わせて請求... 詳細表示

NTT西日本の提供する「フレッツ・VPN プライオ」は、NTT東日本の提供する「フレッツ・VPN プライオ 」と接続することは可能でしょうか。

はい、オプションサービスの「東西接続サービス」をご契約いただくことで、NTT西日本エリアの拠点とNTT東日本エリアの拠点を「フレッツ・VPN プライオ」接続することが可能です。これにより全国に拠点を展開するお客さまのネットワークとして... 詳細表示

「フレッツ 光クロス対応レンタルルータ」を申し込みたい。

「フレッツ 光クロス対応レンタルルータ」は、こちらからお申し込みいただけます。 詳細表示

「ひかり電話」の利用にあたり、何か特別な情報機器が必要ですか。

「ひかり電話」をご利用いただくには、「ひかり電話対応機器」が必要です。 「ひかり電話」 ご利用までの流れについて、詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

機器返却用の回収袋を紛失した。

機器返却用の回収袋を紛失された場合は、「回収袋の送付希望」とご記載のうえ、こちらよりお問い合わせください。 なお、「コラボ光」をご利用の場合は、ご契約の光コラボレーション事業者さまへお問い合わせください。 【参考】 Q．レン... 詳細表示

「フレッツ光」（インターネット接続）の設定をしたい。

「フレッツ光」の設定について、詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

黒電話・カラー電話・プッシュホンが取り外せない。

電話機の取り外しは工事が必要となる場合がございますので、「電話機が外せない」とご記載のうえ、こちらよりお問い合わせください。 詳細表示