よくあるご質問

自宅でインターネットをしていないので「Myビリング」を利用できないのですが、その場合クレジットカード支払いは出来ないのですか。

「Myビリング」に加入しなくても、クレジットカード支払いはご利用いただけます。 ただし、クレジットカードによるお支払いを開始後は、書面によるご利用料金内訳書などの送付はなくなるため、NTT西日本ご利用料金内訳のご確認は、インターネッ... 詳細表示

申込書に書く「請求番号」には何を書いたらいいのでしょうか。

請求番号は、口座振替の対象とするサービスでご利用中のお電話番号をご記載願います。 お電話番号をお持ちではないお客さまは以下より確認が可能です。 ・NTT西日本からの請求書に記載の「お客さま番号」 ・NTTファイナ... 詳細表示

料金をクレジットカードで支払いたい。

■クレジットカード支払いをご希望の個人のお客さま こちらからお申し込みください。 ■クレジットカード支払いをご希望の法人のお客さま こちらをご確認ください。 クレジットカード支払いについて、詳しくはこちらをご確認ください。 ... 詳細表示

「フレッツ光」で「Myビリング」を利用しているが請求書（口座振替のご案内）に発行手数料がかかっているのはなぜですか。

お客さまの場合 「Myビリング」でお電話の通話先の記録を確認する通話明細サービスのみをご利用されている可能性があります。ご利用料金のご案内を「Myビリング」でのインターネットを利用したご案内をご希望の場合は「Myビリングご利用料金のお... 詳細表示

「Myビリング」では請求内訳は何ヵ月分保存されますか。

「Myビリング」ではそれぞれの明細について、以下の期間で照会が可能です。 翌月合算請求（隔月請求）が適用された場合も同様です。 ■ご利用料金のお知らせ 請求額が確定した月を含めて過去12ヵ月分 ■通話明細 請求月は過去2ヵ月... 詳細表示

翌月合算請求（隔月請求）から毎月請求に変更したい。

翌月合算請求（隔月請求）から毎月請求へのご変更は、こちらからお問い合わせ先をご確認ください。 詳細表示

「コラボ光」は翌月合算請求（隔月請求）になりますか。

「コラボ光」をご利用中で、NTT西日本と直接オプションサービスをご契約いただいている場合、奇数月のオプションサービスご利用額の合算が8,000円未満のお客さまは、翌月合算請求（隔月請求）の対象となります。 ただし、「コラボ光」の中で... 詳細表示

「フレッツ・まとめて支払い」について知りたい。

「フレッツ・まとめて支払い」とは、コンテンツやサービスなどの購入料を、月々の「フレッツ光」利用料と一緒にお支払いいただけるサービスです。 「フレッツ 光クロス」「フレッツ 光ネクスト」をご利用中のお客さまがご利用いただけます。 ※... 詳細表示

申し込みから何ヵ月後にクレジットカード支払いが始まるのですか。

クレジットカード支払いの開始時期は、お申し込みいただいた日の翌月もしくは翌々月の請求からとなります。 なお、弊社にてお客さまのお申し込み内容の確認・登録作業などが済み次第、「クレジット支払い登録完了のお知らせ」をお客さまへご送付させ... 詳細表示

クレジットカードによる支払いは、誰でも申し込みできるのですか。

クレジットカード支払いにお申し込みいただけるのは、次の方に限ります。 ・電話などご契約者 ・電話などご契約者の家族（配偶者、同居親族、親、子など） ・電話など料金のお支払い者 ※法人のお客さまもインターネットでお手続きいただけ... 詳細表示