よくあるご質問

NTT西日本ブランドの情報機器は、全て「ひかり電話」で使用できますか?

「ひかり電話」はひかり電話対応機器に電話機等を接続することでご利用いただけますが、次の端末はご利用いただけません。 ■ISDN対応電話機（i・トレンビー等） ■G4FAX ■通報機能を備えた通信機器 （シルバーホンあんし... 詳細表示

「ひかり電話」の「追加番号」を増やす工事をお願いしたのですが、工事時間を過ぎても追加した電話番号が使えません。

追加番号をご利用中に電話番号の追加や廃止される際、工事時間を過ぎてもご利用いただけない場合は、「ひかり電話」対応機器の再起動（電源OFF/ONなど）を実施してください。 詳細表示

「ひかり電話ネクスト」の通話料を教えてください。

「ひかり電話ネクスト」の通話料金は、「ひかり電話」の通話料金と同様になります。 「ひかり電話」の通話料金について、詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

「スマホ de ひかり電話」の専用アプリケーションについて知りたい。

「スマホ de ひかり電話」のご利用に必要なアプリケーションはageet社が提供する「AGEphone」とソフトフロントジャパン社が提供する「LivyTalk」の2種類があります。 アプリケーションに不具合があった際は提供会社へお問... 詳細表示

「ひかり電話オフィスタイプ」のグループ通話定額は同一グループ内に契約できる契約回線数はいくつですか。

最大99,999契約（回線）です。 詳細表示

「特定番号通知サービス」について知りたい。

「特定番号通知サービス」とは、架電した「ひかり電話」の電話番号ではなく、ご契約の着信課金番号などを通知するサービスです。 着信課金番号とは、0120、0800、0570から始まる番号です。 詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

「フレッツ・VPN ワイド」は、「ひかり電話」「ひかり電話オフィスタイプ」「ひかり電話オフィスA(エース)」との重畳契約できますか。

はい、ご契約いただけます。 詳細表示

「ひかり電話オフィスタイプ」の「グループ通話定額」のグループを構成するにあたり制限や注意事項はありますか。

ご契約についての制限または注意事項は以下のとおりです。　 ・主契約となる契約回線は「ひかり電話オフィスタイプ」又は「ひかり電話オフィスA（エース）」です。 ・同一グループ内のそれぞれの回線は同一名義に限ります。 ・NTT東日本エ... 詳細表示

「ひかり電話ネクスト」の初期工事費について教えてください。

「ひかり電話ネクスト」の工事料金（初期費用）について、詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」では「コラボ光」で利用していたホームゲートウェイも使えますか。

「ひかり電話」対応であれば「コラボ光」で利用されていたホームゲートウェイも利用可能です。 ただし、ホームゲートウェイをご用意いただいた場合も月額利用料割引等はありません。 詳細表示