よくあるご質問

「ひかり電話」の「内線設定」をWeb画面から行いたい。

「ひかり電話」の「内線設定」をWeb画面から行う手順は次のとおりです。 １．「ひかり電話」対応機器（ホームゲートウェイ）の設定画面にログインする。 ログイン方法はこちらをご確認ください。 ２．設定画面から「電話設定」の「内線設定... 詳細表示

「ひかり電話」と「ひかり電話ネクスト」の違いを知りたい。

「ひかり電話」と「ひかり電話ネクスト」の違いは次のとおりです。 ■「ひかり電話」 「フレッツ光」（インターネット接続サービス）のオプションサービスで、光回線を利用した電話サービスです。 「ひかり電話」について、詳しくはこちらをご... 詳細表示

ホームゲートウェイの物理ポート数を知りたい。

NTT西日本が提供している「ひかり電話」対応のホームゲートウェイは、LANポートが4つ、アナログポートが2つあります。 【参考】 Q．複数のパソコンをインターネットに接続したい。 詳細表示

コラボ光へ転用した場合、フレッツ光で利用していたひかり電話A(エース)の 月額利用料金に含まれる通話料金はどうなりますか。

「ひかり電話A（エース）」 の月額利用料金に含まれる通話料金は、転用後の卸「ひかり電話」へ繰り越すことはできません。 詳細表示

現在使用している電話機をそのまま「ひかり電話」で使用できますか。

基本的にはそのままご利用いただけます。 「ナンバー・ディスプレイ」をご利用になる場合は、「ナンバー・ディスプレイ」サービス対応の電話機が必要となります。 ACR機能等のついた電話機でご利用の場合はACR機能をオフにしてご利用く... 詳細表示

間違い電話が多いため電話番号を変更したい。

迷惑電話や間違い電話を理由とした電話番号変更は、改番のお手続きとなります。 1番号につき改番工事費2,750円が必要です。 改番対象が追加番号の場合は「旧番号の廃止と新番号の新設」となるため、2,970円が必要です。 改番を... 詳細表示

「ひかり電話ネクスト」の月額利用料を教えてください。

「ひかり電話ネクスト」には、「基本プラン」をはじめ、4つの月額基本利用料プランをご用意しております。 料金プランについて、詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

「ひかり電話」を利用するためには、特定のプロバイダーと契約する必要がありますか？

いいえ。「ひかり電話」の通話はプロバイダーを経由いたしませんので、特定のプロバイダーとの契約は必要ありません。 詳細表示

「ひかり電話」を利用すると、「加入電話」は不要となりますか。

「ひかり電話」は、基本通話機能については加入電話と差異なくご利用いただけますので「加入電話」は不要となります。 ただし、通話先およびオプションサービスにおいて一部制限があります。 詳しくはこちらをご確認ください。 また、「ひ... 詳細表示

「ひかり電話」を利用する場合は必ずホームゲートウェイの設定が必要ですか。

「ひかり電話」の基本機能のみをご利用になる場合、ホームゲートウェイの設定は不要です。 ホームゲートウェイに電話機コードを差し込めばご利用いただけます。 「オプションサービス（付加サービス）」をご利用になる場合は内容により設定が必要... 詳細表示