よくあるご質問

「ひかり電話」を契約中で引越しをする場合、引越し先でも引き続き「ひかり電話」を利用できますか。

お引越し先がNTT西日本が提供する「フレッツ光」の提供エリア であれば、引き続きNTT西日本が提供する「ひかり電話」をご利用いただけます。 ただし、ご利用中の電話番号を継続利用できない場合がありますので、詳しくはこちらからお問い合わ... 詳細表示

「ひかり電話」の受話器をあげたら「ピー・ピー・ピー・ピー」という音がするのですか、これは何の音ですか？

「ひかり電話」対応機器のバージョンアップお知らせする通知音です。 お使いの「ひかり電話」対応機器の取扱説明書にしたがってバージョンアップを行っていただきますようお願いします。 バージョンアップ完了後、この音は鳴... 詳細表示

「ひかり電話」でダイヤル式の電話機（黒電話）は利用できますか。

通常の電話発着信や、通話に関してはご利用いただけます。 ただし、下記の4点にご注意ください。 ●プッシュボタン（PB）信号（ピポパとなる音）によって選択や設定を行なうサービスはご利用いただけません。 <例&... 詳細表示

「ひかり電話」の料金プランを変更したい。

「ひかり電話」の料金プランの変更は、次の方法でお手続きいただけます。 ■フレッツ公式サイト こちらからお手続きください。 ■「マイページ」（登録およびログインが必要です） 「ひかり電話」プラン変更についてのご相談は、こちら... 詳細表示

「ひかり電話」専用電話番号とは何ですか。

「ひかり電話」専用電話番号とは、「加入電話」や「INSネット」等からの移行ではなく新規で「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」「光回線電話」「ワイヤレス固定電話」「追加番号（オプションサービス）」をご契約いただく際に払い出される電話番号... 詳細表示

「ひかり電話」を解約した場合、「ひかり電話」対応機器（ホームゲートウェイ）は返却が必要ですか。

「ひかり電話」を解約された場合の機器返却要否は、お客さまの契約形態により異なります。 「ひかり電話を解約した場合に返却が必要な機器を知りたい」とご記載のうえ、こちらよりお問い合わせください。 詳細表示

「ひかり電話ネクスト」と「光回線電話」は違うサービスですか。

「ひかり電話ネクスト」は「光回線電話」とは異なるサービスです。 「ひかり電話ネクスト」は、一部エリアを除き、「フレッツ光」と同様のエリアで提供しているIP電話サービスです。 料金プランについて、詳しくはこちらをご確認ください。 ... 詳細表示

「ひかり電話ネクスト」を申し込みたい。

「ひかり電話ネクスト」のお申し込みについて、詳しくはこちらをご確認ください。 お申し込みについてご不明な点などがあれば、こちらよりお問い合わせください。 【参考】 Q．「ひかり電話ネクスト」とはどのようなサービスですか。 詳細表示

「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」で使えるオプションサービスの月額利用料を知りたい。

「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」で使えるオプションサービスの月額利用料について、詳しくは以下をご確認ください。 月額利用料を一覧で確認する場合はこちら。 ・「ナンバー・ディスプレイ」 ・「ナンバー・リクエスト」 ・「迷惑電... 詳細表示

「ひかり電話」から電報の申し込みはできますか？

はい、可能です。利用料金は、「ひかり電話」に合算請求されます。 詳細表示