よくあるご質問

NTTマンホールの水漏れや陥没などを発見した場合、どこに連絡をすればいいですか。

NTT西日本では、日々点検・改善を行い、設備の安全に努めておりますが、交通事故や台風など不測の事態も想定されます。 お手数ですが、「不安全設備WEB」にご連絡をお願いいたします。 ■不安全設備WEB受付 【参考】 Q．電話線に... 詳細表示

「加入電話」の開通までの期間を知りたい。

「加入電話」の開通までの期間は通常2～4週間ほどです。 なお、お客さま宅の設備状況や工事の混雑状況などにより、さらにお時間をいただく場合がございます。 お申し込みから開通までの流れは以下のとおりです。 １．お問い合わせ ２．ご... 詳細表示

「INSネット64/INSネット64・ライト」の1つのBチャンネルしか使わない場合に回線使用料は安くなりますか。

1つのBチャンネルしか使用しない場合も回線使用料は変わりません。 「INSネット64／INSネット64・ライト」はBチャンネル2つで1回線としているため、2チャンネル分の料金がかかります。 ※「INSネット」は、2024年8月31... 詳細表示

代表のパイロット回線がディジタル通信モードで通信中に、次のディジタル通信モードを着信すると、次の回線に流れますか。

代表は流れません。（親の回線に空きチャンネルがあるので、代表の流れる条件にあてはまりません） なお、代表が流れる条件は以下の通りです。（技術参考資料 第4分冊より） ■Bチャンネルビジー インタフェースグループ内で要求さ... 詳細表示

「INSネット」を申し込みたい。

「INSネット」は、2024年8月31日（土）に新規申込および移転受付を終了いたしました。 また、2028年12月31日（日）をもってサービス提供を終了いたします。 詳しくはこちらをご確認ください。 【参考】 Ｑ．「INS... 詳細表示

「プッシュ回線」について知りたい。

「プッシュ回線」とは、ダイヤルした数字をピポパという音の信号で送る種類の電話回線です。 ダイヤル回線に比べ早くつながります。 工事費やお申し込みについてはこちらをご確認ください。 詳細表示

「加入電話」「INSネット」の「通話明細内訳サービス」について知りたい。

「通話明細内訳サービス」はお客さまが”いつ、どこへ、どれだけ”「加入電話」または「INSネット」を利用して通話・通信をしたかを記録しておき、お客さまからの料金のお問い合わせにお応えできるようにするサービスです。 なお、通話明細内訳は... 詳細表示

ビルの引込線を撤去したい。

ビルへの引込線の撤去をご希望の場合は、「電話線などの取り外し工事・撤去について」ページ内の「電話のご利用がない場合の撤去工事」の下部に記載されている「お問い合わせ先」よりお申し込みください。 撤去工事の際は原則お客さまのお立ち会いが... 詳細表示

「加入電話」の料金改定について知りたい。

「加入電話」の料金改定の対象は、「加入電話」および「加入電話・ライトプラン」の基本料金です。 光回線やモバイルサービスの普及により、メタル設備を利用した加入電話は2035年頃までにサービスレベルの維持が難しい状況となることを踏まえ、... 詳細表示

現在利用中の「加入電話」「INSネット」の「ダイヤルイン」サービスから同じ電話番号で「i・ナンバー」に変更できますか。

「ダイヤルイン」サービスから「i・ナンバー」へ変更する場合、同じ電話番号をご使用いただけます。 ただし、異なる市内局番で「ダイヤルイン」サービスを利用している場合は、交換機の仕様により、同じ電話番号での変更はできません。 ※「IN... 詳細表示