よくあるご質問

「コラボ光」へ転用後も「マイページ」を利用できますか。

「マイページ」では「コラボ光」の契約情報は確認できません。NTT西日本とご契約中のオプションサービスのみ「マイページ」からご確認いただけます。 「コラボ光」の契約情報の確認や各種変更手続きにつきましては、光コラボレーション事業者さま... 詳細表示

「マイページ」と「ビジネスマイページ」の違いを知りたい。

「マイページ」と「ビジネスマイページ」の違いは以下のとおりです。 ■「マイページ」 個人のお客さま向け会員サイトです。 契約内容を確認したり、一部サービスは各種変更手続きができます。 ■「ビジネスマイページ」 法人のお客さま... 詳細表示

現在「コラボ光」を利用中ですが、「マイページ」を利用できますか。

「コラボ光」をご利用中のお客さまは、NTT西日本と契約されているオプションサービスのみ「マイページ」からご確認いただけます。 それ以外の「コラボ光」の契約情報の確認や各種変更手続きにつきましては、光コラボレーション事業者さまへお問い... 詳細表示

引越し先でも「フレッツ光」を利用予定ですが、「マイページ」はそのまま使えますか。

お引越し先（移転先）が、NTT西日本が提供する「フレッツ光」の提供エリアであれば、「マイページ」の情報は引き継がれるためそのままご利用いただけます。 お引越し先がNTT東日本エリアの場合、「マイページ」はご利用いただけなくなりま... 詳細表示

「マイページ」に登録している内容を変更したい。

「マイページ」に登録している内容は、ログイン後「マイページ設定」メニューから変更いただけます。 ■変更可能項目 ・ログインID ・ログインパスワード ・外部アカウント連携 ・連絡先電話番号 ・認証コード受取先 詳細表示

複数の回線を利用していますが、1つの「マイページ」ですべて確認できますか。

複数の回線をご利用いただいている場合、「マイページ」TOP画面でご契約を追加登録いただくことで、1つの「マイページ」でご確認いただけます。 追加登録は、契約者名が同一の契約のみ可能です。 詳細表示

「マイページ」のID、パスワードで「CLUB NTT-West」にログインできますか。

「マイページ」と「CLUB NTT-West」は異なるサービスのため、「マイページ」のID・パスワードでは、「CLUB NTT-West」にログインできません。 ・「マイページ」について詳しくはこちら ・「CLUB NTT-Wes... 詳細表示

契約者名が違う回線を1つの「マイページ」にまとめたい。

契約者名が異なる複数の回線を1つの「マイページ」アカウントにまとめることはできません。 「マイページ」アカウントへの追加登録は、契約者名が同一の契約のみ可能です。 契約者名を変更する場合、「名義変更」のお手続きが必要です。 詳細表示

「マイページ」に確認したい情報が載っていない。

「マイページ」でご確認できない情報は、こちらからお問い合わせください。 ※「INSネット」は、2024年8月31日（土）に新規申込および移転受付を終了し、2028年12月31日（日）をもってサービス提供を終了いたします。詳しくはこち... 詳細表示

「CLUB NTT-West」の特典を「マイページ」で利用したい。

「CLUB NTT-West」の特典は「マイページ」ではご利用いただけません。 ※「CLUB NTT-West」は、2026年1月31日（土）をもってサービス提供を終了します。詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示