よくあるご質問

「CLUB NTT-West」終了後も、会員専用ヘルプデスクのような無料で相談できるサービスはありますか。

「CLUB NTT-West」終了後も、お問い合わせ内容により各種窓口がございます。 詳しくはこちらをご確認ください。 ※「CLUB NTT-West」は、2026年1月31日（土）をもってサービス提供を終了します。詳しくはこちら... 詳細表示

「CLUB NTT-West」のログインで、認証コードが届かない。

「CLUB NTT-West」のログイン認証コードは「認証コード送付先」で選択したメールアドレス宛に送付されます。 認証コードが届かない場合、以下の原因が考えられます。 ・迷惑メールフォルダなどに自動で振り分けられている ・迷惑... 詳細表示

「コラボ光」へ転用後も「CLUB NTT-West」の会員サービスを利用できますか。

「コラボ光」へ転用される際のご契約内容によって「CLUB NTT-West」の会員サービスを利用できるかどうかが異なります。 「コラボ光」へ転用される際に以下2つの条件をともに満たしている場合は、引き続き「CLUB NTT-West... 詳細表示

「CLUB NTT-West」の会員特典やサービスはもう受けられませんか。

「CLUB NTT-West」の会員特典は、「CLUB NTT-West」とともに終了いたします。 サービスのご提供や特典、施策などの実施につきまして、今後は「マイページ」でのご案内を予定しております。 ※「CLUB NTT-We... 詳細表示

「CLUB NTT-West」に登録している内容を変更したい。

「CLUB NTT-West」にご登録いただいている内容の変更は、マイメニューのアカウント情報（会員情報管理メニュー）にてお手続きいただけます。（「CLUB NTT-West」にログインが必要です） ■「CLUB NTT-West」... 詳細表示

「CLUB NTT-West」から送られてくるメールを止めてほしい。

「CLUB NTT-West」から送付されるメールの停止方法は以下をご確認ください。 ■メールマガジンの配信停止手続き 「CLUB NTT-West」会員サイト内からお手続き可能です。（「CLUB NTT-West」にログインが必... 詳細表示

プロバイダーを変えた場合、「CLUB NTT-West」の登録情報の変更が必要ですか。

「CLUB NTT-West」にご登録いただいているメールアドレスが、プロバイダーを変更したことにより利用できなくなる、または変更となる場合、変更が必要です。 なお、メールアドレスの変更方法は「会員情報（登録内容）の確認・変更方法」... 詳細表示

「CLUB NTT-West」にログインしようとすると「Assv.asc.flets-west.jpのサーバーのIPアドレスが見つかりませんでした。」と表示されます。

「CLUB NTT-West」にログインしようとすると「このサイトにアクセスできません。Assv.asc.flets-west.jpのサーバーのIPアドレスが見つかりませんでした。」が表示される場合、ブラウザーの暗号化通信の設定をTL... 詳細表示

「CLUB NTT-West」終了後は、メールマガジンの配信も終了しますか。

「CLUB NTT-West」の終了後は、会員さまへ送付しておりましたメールマガジンは配信終了となります。 ※「CLUB NTT-West」は、2026年1月31日（土）をもってサービス提供を終了します。詳しくはこちらをご確認くださ... 詳細表示

「CLUB NTT-West」の登録状況を確認したい。

「CLUB NTT-West」の登録状況のご確認は会員専用ヘルプデスクまでお問い合わせください。 【会員専用ヘルプデスク】 電話番号：0120-685310 受付時間：午前9時～午後5時 ＜土曜・日曜・祝日も受付中（12/29... 詳細表示