よくあるご質問

「CLUB NTT-West」に登録している内容を変更したい。

「CLUB NTT-West」にご登録いただいている内容の変更は、マイメニューのアカウント情報（会員情報管理メニュー）にてお手続きいただけます。（「CLUB NTT-West」にログインが必要です） ■「CLUB NTT-West」... 詳細表示

「CLUB NTT-West」のメールマガジンの配信設定を”希望する”に変更したい。

CLUB NTT-Westのメールマガジン配信登録・変更の方法は、こちらをご確認ください。 「CLUB NTT-West」のメールマガジンの配信登録は、こちらからお手続きいただけます。（「CLUB NTT-West」にログインが必要... 詳細表示

「CLUB NTT-West」の登録状況を確認したい。

「CLUB NTT-West」の登録状況のご確認は会員専用ヘルプデスクまでお問い合わせください。 【会員専用ヘルプデスク】 電話番号：0120-685310 受付時間：午前9時～午後5時 ＜土曜・日曜・祝日も受付中（12/29... 詳細表示

「CLUB NTT-West」から送られてくるメールを止めてほしい。

「CLUB NTT-West」から送付されるメールの停止方法は以下をご確認ください。 ■メールマガジンの配信停止手続き 「CLUB NTT-West」会員サイト内からお手続き可能です。（「CLUB NTT-West」にログインが必... 詳細表示

「CLUB NTT-West」にログインしようとすると「Assv.asc.flets-west.jpのサーバーのIPアドレスが見つかりませんでした。」と表示されます。

「CLUB NTT-West」にログインしようとすると「このサイトにアクセスできません。Assv.asc.flets-west.jpのサーバーのIPアドレスが見つかりませんでした。」が表示される場合、ブラウザーの暗号化通信の設定をTL... 詳細表示

IPv6通信の設定をした契約中の回線からアクセスしているのに、「CLUB NTT-West」のログインでエラーが表示される。

IPv6通信の設定をした契約中の回線からの接続でも、他社製無線LANルーターをご利用の場合、ルーターの設定や仕様などによって回線認証ができないことがあります。 以下いずれかの認証方法を選択し、「CLUB NTT-West」にログイン... 詳細表示

「CLUB NTT-West」の登録メールアドレスを変更したが、変更前のアドレスにメールが届く。

「CLUB NTT-West」の登録メールアドレスをご変更いただいたあとも変更前のアドレスにメールが届く場合、次の原因が考えられます。 ■変更がまだ反映されていない メールアドレスの変更が反映されるまでに時間がかかる場合があります... 詳細表示

「CLUB NTT-West」のログイン方法が知りたい。

「CLUB NTT-West」のログイン方法はこちらからご確認ください。 ログインできない場合は、「CLUB NTT-West会員サイトのログインでお困りの方へ」をご確認いただくか、以下までお問い合わせください。 【会員専用ヘルプ... 詳細表示

「CLUB NTT-West」の仮パスワードの有効期限が切れました。

「CLUB NTT-West」の仮パスワードは、任意のパスワードへ変更しないまま60分が経過すると使用できなくなります。 仮パスワードでログインした後は、必ず任意のパスワードに変更してください。 ■仮パスワードの有効期限が切れた場... 詳細表示

「CLUB NTT-West」のログインで、“「認証コード」によるログイン”を選択できない。

「CLUB NTT-West」ログインの“「認証コード」によるログイン”を選択できない場合、以下の原因が考えられます。 ■“「認証コード」によるログイン”がロックされている 認証に3回失敗した場合、15分間“「認証コード」によるロ... 詳細表示