よくあるご質問

「CLUB NTT-West」のプレミアム抽選の結果を確認したい。

「CLUB NTT-West」のプレミアム抽選結果について、「CLUB NTT-West」やフレッツ公式サイトなどで公表はしておりません。 抽選の結果は当選された方への賞品発送をもって当選通知にかえさせていただきます。 ※「CLU... 詳細表示

「CLUB NTT-West」の仮パスワードの有効期限が切れました。

「CLUB NTT-West」の仮パスワードは、任意のパスワードへ変更しないまま60分が経過すると使用できなくなります。 仮パスワードでログインした後は、必ず任意のパスワードに変更してください。 ■仮パスワードの有効期限が切れた場... 詳細表示

「CLUB NTT-West」の会員ランクが変更になった場合に、IDとパスワードはそのまま利用できますか。

「CLUB NTT-West」の会員ランクが変更になった場合も、会員IDとパスワードは変更することなく、引き続きご利用いただけます。 ・「CLUB NTT-West」の会員ランクについて、詳しくはこちらをご確認ください。 ※「CL... 詳細表示

「CLUB NTT-West」会員サイトで表示される会員情報が誤っている。

「CLUB NTT-West」会員サイトで表示される会員情報が誤っている場合は、こちらからご変更いただけます。（「CLUB NTT-West」にログインが必要です） ※「CLUB NTT-West」は、2026年1月31日（土）をも... 詳細表示

「CLUB NTT-West」のメールマガジンの配信を停止するとどうなりますか。

「CLUB NTT-West」は引き続きご利用いただけますが、会員ランクが「一般会員」となります。 「CLUB NTT-West」の会員ランクについて、詳しくはこちらをご確認ください。 ※「CLUB NTT-West」は、2026... 詳細表示

「CLUB NTT-West」のログインで、認証コードを送りたいメールアドレスが表示されない。

「CLUB NTT-West」ログインの「認証コード送付先」は、「CLUB NTT-West」に登録されているメールアドレスが表示されます。 認証コードを送りたいメールアドレスが表示されない場合、「回線認証によるログイン」または「お... 詳細表示

IPv6通信の設定をした契約中の回線からアクセスしているのに、「CLUB NTT-West」のログインでエラーが表示される。

IPv6通信の設定をした契約中の回線からの接続でも、他社製無線LANルーターをご利用の場合、ルーターの設定や仕様などによって回線認証ができないことがあります。 以下いずれかの認証方法を選択し、「CLUB NTT-West」にログイン... 詳細表示

「CLUB NTT-West」のログインで、“「認証コード」によるログイン”を選択できない。

「CLUB NTT-West」ログインの“「認証コード」によるログイン”を選択できない場合、以下の原因が考えられます。 ■“「認証コード」によるログイン”がロックされている 認証に3回失敗した場合、15分間“「認証コード」によるロ... 詳細表示