よくあるご質問

Windows10に対応したフレッツ光の設定用CD-ROMは提供されていますでしょうか。

NTT西日本よりお渡しする、かんたん設定CD-ROMは開通当時に動作を確認できているパソコンのOSに対応したものをご用意しております。 そのため、最近提供されたOSには対応しない場合がございます。 お手元のかんたん設定CD-ROM... 詳細表示

フレッツ光を利用する際にIPヘッダ圧縮（VJ圧縮：VJ_Compression）は使用できますか。

弊社のフレッツシリーズでは、IPヘッダ圧縮は使用できません。お客さまの端末等にてIPヘッダ圧縮を有効にしている場合は、設定を無効にしてご利用いただきますようお願いいたします。 ---（※VJ_Compressionについて）--... 詳細表示

配付された設定マニュアルを利用して、外国語版OSのインターネット接続設定は出来ますか？

NTT西日本より配付しております各種設定マニュアルは、日本語版OSをサポートしております。日本語版OS以外でインターネット接続を行う場合は、パソコンに標準搭載のPPPoE機能もしくは、ホームゲートウェイやルーター等の通信機器をご利用く... 詳細表示

パソコン端末の環境や設定により通信速度が向上することがありますか?

OSのレジストリに記載(登録)されている、「MTU」（※1）や「ウィンドウサイズ(RWIN)」（※2）の値を最適に設定することにより、通信速度が向上する場合があります。※1：「MTU」とは、通信ネットワークにおいて１回の転送で送信でき... 詳細表示

「フレッツ光」の事務用・住宅用はどうやって決まりますか。

お申し込みいただいた内容や、ご利用実態に関するご確認等を踏まえ、「フレッツ光」の事務用・住宅用を決定致します。 詳細表示

スタートアップツールの終了はどのように行いますか。

スタートアップツール右上の「×」ボタンをクリックすることにより、スタートアップツールを終了することができます。 詳細表示

「フレッツ・スマートペイ」の提供回線を教えてください。

「フレッツ・スマートペイ クレジットカード決済プラン/QRコード決済プラン」は2021年10月29日（受付分）をもって、新規申込受付を終了いたしました。 なお、現在ご契約中のお客さまは継続してサービスをご利用いただくことが可能（... 詳細表示

スタートアップツールの移動はどのように行いますか。

スタートアップツール画面をドラッグ＆ドロップすることで移動ができます。 詳細表示

「フレッツ光」は、ＮＴＴ西日本収容ビルからの距離や他の回線の影響により速度が低下することはありますか。

「フレッツ光」はＮＴＴ西日本収容ビルからお客さま宅まで光ファイバーによりご提供するサービスなので、距離の影響を受けにくいサービスです。 ただし、お客さまの端末環境（パソコンのスペックや設定、OS、ソフトウェア、LANボードまたはLA... 詳細表示

使用するブロードバンドルーターによって、「フレッツ光」の通信速度に影響がありますか。

お使いいただくブロードバンドルーターの仕様や性能により、通信速度に影響することがあります。 詳細については、各ブロードバンドルーターのメーカーにお問い合わせください。 また、速度改善について詳しくは『通信速度改善のポイ... 詳細表示