よくあるご質問

他社への移行・転居などにともなう機器の返却、またＮＴＴ西日本からレンタルしている機器の返却の手続き方法を教えてください。

他社への移行・転居などにともなう機器の返却、またＮＴＴ西日本からレンタルしている機器の返却（解約）のお申し込みは、下記までお願いいたします。 ※Webサイトでの受付は行っておりません。お手数ですが下記までご連絡ください。... 詳細表示

「ホームゲートウェイ　無線LANカード」を使用していますが、「ひかり電話」を解約しても「ホームゲートウェイ　無線LANカード」を使用してWi-Fi接続はできますか。

「ひかり電話」を解約された場合、ホームゲートウェイのルーター機能が停止するため「ホームゲートウェイ　無線LANカード」を使用したWi-Fi接続はできません。 「ひかり電話」を解約後もWi-Fi接続をご希望の場合、次のいずれかの対応が... 詳細表示

「ホームゲートウェイ　無線LANカード」を解約したい。

「ホームゲートウェイ　無線LANカード」のご解約をご希望の方は、こちらからお手続きください。 ※2024年8月利用分から「ホームゲートウェイ　無線LANカード」の月額利用料を改定いたしました。詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

「フレッツ光」から「コラボ光」に変えたので、ＮＴＴ西日本よりレンタルしている無線LANカードなどを解約し返却したいのですが、どこに連絡したらいいのか分かりません。

ＮＴＴ西日本よりレンタルでご提供している「機器の返却」に関しては、下記窓口までお問い合わせください。 【フレッツサービス お問い合わせ窓口】 0120-116116 受付時間：午前9時～午後5... 詳細表示

「ホームゲートウェイ　無線LANカード」をレンタルしWi-Fiを利用しますが、SSID-1、SSID-2、SSID-3の違いはなんですか。

Wi-Fiの通信規格・周波数帯、MACアドレスフィルタリングの設定が異なります。 ※MACアドレスフィルタリングとは、パソコンやタブレット端末などのMACアドレスをWi-Fiルーターに登録しておくことで、登録端末のみをWi-Fi... 詳細表示

ホームゲートウェイでWi-Fiを利用する方法を教えてください。

■「フレッツ 光ネクスト」、「フレッツ 光ライト」、「フレッツ 光マイタウン ネクスト」、一部の「コラボ光」をご利用の場合 ホームゲートウェイでWi-Fiを利用するには、「ホームゲートウェイ　無線LANカード」（有料）をご契約い... 詳細表示

Wi-Fiの2.4GHzや5GHzの違いがわかりません。

Wi-Fiの2.4GHzや5GHzの違いは、無線電波の周波数グループの違いのことです。 【2.4GHz】 扉や壁等の障害物に強く、遠くまで電波が届きやすい周波数帯です。 ただし、同じ周波数帯を利用した電化製品や、マン... 詳細表示

家で「Wi-Fi（無線LAN）」を利用するにはどうしたらよいですか。

ＮＴＴ西日本の機器をレンタルいただくか、市販のWi-Fiルーターをご購入いただくことでご自宅で「Wi-Fi（無線LAN）」をご利用いただけます。 レンタルの場合、ご契約回線によってご利用いただけるサービスが異なります。 【「フ... 詳細表示

「ホームゲートウェイ　無線LANカード」を申し込むにはどうしたらいいですか。

「ホームゲートウェイ　無線LANカード」は下記のWebサイトからお申し込み可能です。 「ホームゲートウェイ　無線LANカード」のお申し込みはこちら なお、「ホームゲートウェイ　無線LANカード」のご利用... 詳細表示

「ホームゲートウェイ（HGW）」に「無線LANカード」を挿入し、Wi-Fiを利用していますがWi-Fiが不安定な場合の対処方法を教えてください。

Wi-Fi通信が不安定な場合は、機器の設置場所や周辺機器（電波干渉）の影響によるものなどさまざまな要因が考えられます。 下記で改善方法をご案内しておりますので、ご確認のうえお試しください。 インター... 詳細表示