よくあるご質問

セキュリティ対策ツールはノートパソコンで外出先でも利用可能ですか。

可能ですが、パターンファイルの更新が外出先ではできないため、最新のコンピューターウイルスには対応できない場合があります。これは、「フレッツ光」に接続された環境内でのみパターンファイルの更新が行われるので、外出先だと更新が出来ないという... 詳細表示

フレッツ 光ネクストのセキュリティー機能はプロバイダー契約が無ければパターンファイルの更新ができないのですか。

いいえ、プロバイダー契約は必須ではありません。 NTT西日本フレッツ網内のセキュリティー専用サーバーからデータをダウンロードしますので、プロバイダー契約がなくても更新することができます。 なお、ネットワークに接続できません、な... 詳細表示

セキュリティ対策ツールのインストール中にウイルス検索処理から処理が止まってしまうため、インストールが完了しないのですがどうすればいいですか。

他の常駐アプリケーションソフトとの相性により、インストール時のウイルス検索処理する時間がかかることが考えられます。 この現象でインストールが正常に完了しない場合は、あらかじめ常駐しているアプリケーションを終了させた状態で、通常のセキ... 詳細表示

「セキュリティ対策ツール」でスパイウェアを駆除できますか。

いいえ、スパイウェアを見つける機能（検索機能）はありますが自動では駆除されません。 なお、見つけた場合ログにファイルの場所が表示されますので手動でファイルを削除（駆除）してください。 また、スパイウェアや、駆除方法などの詳細に... 詳細表示

セキュリティ対策ツールの迷惑メールの検知はどうやって迷惑メールと判断するのですか。

メールのヘッダーとフッター、本文をみて、セキュリティ対策ツールの判断基準を超えた場合は迷惑メールと判断します。 詳細表示

「セキュリティ対策ツール」の利用に費用はかかりますか。

「セキュリティ対策ツール」は「フレッツ光（「フレッツ 光クロス」を除く）」または一部の「コラボ光」に1台分標準装備となっており、ご利用に費用はかかりません。 2台以上の端末でご利用になる場合は必要台数分の「セキュリティ機能ライセ... 詳細表示

「セキュリティ対策ツール」は1台のパソコンに複数のOSがインストールされている場合、1ライセンスのみで利用可能ですか。

いいえ、ご利用いただけません。その場合はOSの個数分に対応したセキュリティ機能ライセンス・プラスのご契約が必要です。 詳細表示

複数の端末でセキュリティ対策ツールを利用している場合、各シリアル番号をどの端末で利用しているのか、一覧などで確認することはできますか。

セキュリティ対策ツールのインストール時に機器のニックネームを登録されている場合は、「セキュリティ申込・設定ツール」からご確認いただけます。 「セキュリティ申込・設定ツール」を利用したご確認方法はこちら ニックネームのご... 詳細表示

個人情報を取り扱う際に、セキュリティーの不安を感じています。セキュリティー対策について相談できる窓口やセキュリティー対策を強化できるサービスはありますか。

「オフィス安心パック」の「選べるサポート」でIT管理サポートをお申し込みいただくと、専門のスタッフがお客さまのご利用環境やご要望にあったセキュリティー対策をご提案いたします。 また、選べるサポートの「セキュリティ機能ライセンス・... 詳細表示

「フレッツ 光クロス」には、セキュリティー機能は標準装備されているのでしょうか。

いいえ、標準装備はされておりません。 お手数ではございますが、お客さまで市販のセキュリティー対策ソフト等をご準備ください。 詳細表示