よくあるご質問

「スーパーケンタくん」・「ケンタくん」・「ケンタくん5」の違いを教えてください。

＜「スーパーケンタくん」・「ケンタくん5」と「ケンタくん」とのスペック比較＞ 詳細表示

「ボイスワープ/INSボイスワープ」契約者が転送開始にした状態で自身が発信中、または通話中にかかってきた着信呼については転送できますか。

ご契約いただいている電話サービスの種別により異なります。 【加入電話】 転送ができず、全てビジー・トーン(通話中)となります。 【INSネット】 「話中時転送」を選択している際は転送され、その他はビジー... 詳細表示

CLUB NTT-Westの光ウィズ会員は今後も会員サイトやサービスを利用できますか。

引き続きCLUB NTT-Westをご利用いただけます。 光ウィズ会員の会員特典に変更はございません。詳しくはこちら 詳細表示

翌月合算請求の対象サービスは何でしょうか。

加入電話、INSネット、フレッツ光、フレッツ光のオプションサービス、フレッツ・ADSL、フレッツ・ISDN等が対象になります。 詳細表示

Windows10のタブレットを使用して「フレッツ・スポット」を利用したいので接続手順を教えてください。

「フレッツ・スポット」をご利用いただくには、事前にパソコンやタブレットなどの端末側で「フレッツ・スポット」に設置しているアクセスポイントへ接続できるように設定する必要がございます。 弊社ページにて「フレッツ・スポット」を利用する... 詳細表示

光BOX＋でPDFファイルの閲覧はできますか。

いいえ、光BOX＋(HB-2000/情報機器)では、PDFファイルの閲覧はできません。 詳細表示

光ポータブル LTEを放置すると休止モードに移行しますが、放置しても移行しないようにしたい。

光ポータブル LTE(PWR-N1000/情報機器)の内部設定を変更することにより休止モードへの移行を解除できます。 解除するには、光ポータブル LTEの内部設定にログインし、ECO設定の中の「自動省電力設定」より設定の変更が可能で... 詳細表示

「フレッツ・まとめて支払い」の不正利用対策は実施していますか。

不正利用対策として、以下を実施しています。 ・ID・パスワード認証：フレッツ・パスポートID及びパスワードによる認証で、第三者の利用を防いでいます。 ・回線認証：有料情報サービスの購入を実施する際、「フレッツ 光ネクスト」ご利... 詳細表示

【OSがWindowsの場合】「I0092ゲートウェイが見つかりません」が表示されるのですが。

接続・通信に支障はありません。これは接続時に必ず表示されるメッセージで問題ありません。ゲートウエイサーバーのアドレスが設定されていない場合等に表示されることがあります。 詳細表示

「フレッツ・ADSL」で複数端末での接続に対応している機器はどのようなものがありますか。

複数端末で接続する際には、ルーター機能が必要となります。 NTT西日本ではお客さまのご利用形態にあったADSLモデム内蔵ブロードバンドルーターを販売しております。 フレッツシリーズ対応情報機器について詳しくはこ... 詳細表示