よくあるご質問

フレッツ・テレビの月額利用料はいくらですか。

「フレッツ・テレビ」の月額利用料は以下のとおりです。 ・フレッツ・テレビ 月額利用料：825円 （内訳：フレッツ・テレビ伝送サービス利用料：495円 + テレビ視聴サービス利用料：330円） また、上... 詳細表示

フレッツ・v6オプションとはどういったサービスですか。

フレッツ・v6オプションは、パソコンなどの機器にNTT西日本より付与したIPv6アドレスを利用して、インターネット網を経由せずNGN網内で、お客さま同士がダイレクトに通信することを実現します。 なお、NGN網内でのお客さま同士に... 詳細表示

「フレッツ光」のマンションタイプのプラン１、プラン２、ミニは何が違うのですか？

集合住宅またはビル単位で、お申し込みが見込まれるユーザの数に応じて適用されるプランが異なります。 なお、プランによって月額利用料が異なります。 ＜プラン別ユーザ数＞ 　・プラン1：8ユーザ以上 　・プラン2：16ユーザ以上... 詳細表示

転用承諾番号を受け取りましたが、取り消しはできますか。

転用承諾番号の取り消しはできかねますが、以下のどちらかに該当する場合、発行した転用承諾番号は無効となります。 【有効期限を過ぎた場合】 転用承諾番号の有効期限は発行日から15日間です。 有効期限を過ぎた番号は無効となります。... 詳細表示

「フレッツ 光ネクスト」から「フレッツ 光クロス」への変更はできますか。

はい、可能です。 ※ 本サービスはファミリータイプのみの提供です。 ※ サービス提供エリアであっても、設備の状況等によりサービスのご利用をお待ちいただく場合や、サービスがご利用いただけないことがございます。... 詳細表示

「リモートサポートサービス」を解約するにはどうしたらよいでしょうか。

「リモートサポートサービス」のご解約はお電話で承っております。 お手数ですが、以下の窓口までご連絡ください。 【フレッツサービス　お問い合わせ窓口】 電話番号：0120-116-116 受付時間：午前9時～午後5時... 詳細表示

現在他社の電話サービスを利用しておりますが、これをＮＴＴ西日本回線に戻すにはどのような手続きが必要ですか。

現在ご利用中の電話番号の払い出し事業者により異なります。 【ＮＴＴから払い出された電話番号の場合】 ＮＴＴ西日本回線に戻した後も継続してご利用される場合は、復活手続きが 必要です。 ※ご利用の通信事業者への... 詳細表示

「フレッツ光」を利用していますが、引越しの際は、いつごろ申し込みをすると引越しした直後から使えますか？

お申し込み完了後、概ね2週間～4週間程度でご利用可能となりますが、設備状況や工事の混雑状況によりご利用までの期間が長くかかる場合がございますので、お引越し日がお決まりになりましたらお早目にお申し込み下さい。 お申し込み手続き... 詳細表示

ひかり電話と加入電話とは何が違いますか。

「ひかり電話」は「フレッツ光」を利用することにより、加入電話、携帯電話等へ低廉な通話料金での発信、および「加入電話」等と同じ電話番号での着信を可能とする（※1）光IP電話サービスです。 ただし、通話先およびオプションサービス... 詳細表示

「フレッツ光」をmacOSで利用する場合の、インターネット接続設定がわかりません。

macOSのインターネット接続設定については、大変お手数ですが手動で設定していただく必要があります。 macOSのインターネット接続設定の手順については、開通工事・設定ガイドにてご案内しておりますのでご参照ください。... 詳細表示