よくあるご質問

「フレッツ 光ネクスト」を利用する際のMTU値はいくつに設定すべきですか。

「フレッツ 光ネクスト」ではMTU値を1,454バイト以下に設定する必要があります。 MTU値を1,454バイト以下に設定されていない場合、速度が低下したりインターネットが正常に利用できなくなることがあります。 詳細表示

毎月の支払いを口座振替に切り替えたいが、どのような手続きが必要ですか。

NTT西日本、またはご利用の金融機関にてお申し込みができます。 NTT西日本にお申し込みをいただく場合の方法は以下のページよりご確認をお願いします（Webからのお申し込みのほうが早期の手続きが可能ですので、ぜひご利用くだ... 詳細表示

現在、個人名義で利用している電話回線の名義を法人名義に変更したいのですが可能でしょうか。

個人から法人名義へ変更は「譲渡」の手続きで可能です。 なお、「譲渡」の手続きの際には「譲渡承認請求書」への署名、旧契約者の 契約者名・住所・生年月日が確認できる以下の書類（運転免許証等）と新契約者の 契約者名・住所・... 詳細表示

アナログ信号とディジタル信号との違いは何ですか。

アナログ信号は、送信する情報をそのまま電流や電圧の変化に置き換えたもので電話回線がこの方式を採っています。情報を波形で送るため、通信中に発生した雑音や波形の歪みを取り除くことが難しく、高品質な伝送には適しません。 こ... 詳細表示

無線LANカードをレンタルしていますが、必要なくなったので取り外したいです。

弊社からレンタルいただいている無線LANカードが不要な場合は、お電話にて解約のお手続き後、返却方法についてご案内いたします。 お手数ですが、次の窓口までご連絡くださいますようお願いいたします。 ＜お問い合わ... 詳細表示

未納料金を確認する方法を教えてください。

未納料金を確認についてのお問い合わせについては、以下の「お問い合わせフォーム」からご相談ください。 担当者よりご連絡差し上げます。 お問い合わせフォームはこちら 詳細表示

金融機関の口座名義を変更した場合、NTT西日本の利用料金を支払っている口座名義の変更手続きも必要ですか。

再度、口座振替のお申し込みをお願いいたします（新しく口座振替をされる方法と同様です）。 お申し込みはこちら 詳細表示

ひかり電話の月額利用料金について教えてください。

「ひかり電話」の基本プランの場合、月額基本料金は550円です。 その他のプランなど、詳しい月額利用料金については「ひかり電話」料金のご案内をご確認ください。 なお、「加入電話」から「ひかり電話」への切り替えに伴い、「加... 詳細表示

「コラボ光」から「フレッツ光」へ変更したい場合、どうすればいいですか。

「コラボ光」から「フレッツ光」への変更は、「事業者変更」のお手続きで実施可能です。 「事業者変更」のお手続きは以下の手順です。 1）現在ご契約中の光コラボレーション事業者さまへ、ご解約の旨を伝え、「事業者変更承諾番... 詳細表示

「フレッツ・ADSL」でインターネット接続できない場合、どう対処すればいいですか。

トラブル等でインターネット接続ができなくなった場合は、「インターネットつながらない時は」をご確認ください。 また、工事・故障によってもインターネット接続ができなくなっている場合もありますので工事・故障情報もご利用ください。 詳細表示