よくあるご質問

「フレッツ・パスポートID／パスワード」を変更したいのですがどのようにしたらいいですか。

「サービス申込受付ページ」からフレッツ・パスポートID／パスワードを変更可能です。サービス申込受付ページへのアクセス方法は、下記URLをご確認ください。詳しくはこちら 詳細表示

マンション(VDSL方式)がPNA方式になっている場合でも、フレッツ・v6アプリを申し込みする事はできますか。

'お申し込みは可能ですが、PNA方式は、多少のパケットロスが発生してもスループットを最大値に保とうとする特性があるため、フレッツ・ｖ6アプリをご利用する際に、動画や音声の配信ではコマ落ちや音飛びが発生する可能性が高いことが確認され... 詳細表示

フレッツ・パスポートIDを用いて購入した有料情報サービスの内訳は確認できますか。

有料情報サービスの情報料は、NTT西日本から送付させていただく請求書にサービス提供事業者さまごとに表示されます。 また、購入済みの有料情報サービスや各種ご利用履歴については、サービス申込受付ページの「ご利用明細確認」からご確認い... 詳細表示

ADSLモデム・ADSLモデム内蔵ルーター・ブロードバンドルーターは、NTT西日本製機器であればフレッツ・v6アプリを利用できますか。

そのままお使い頂ける機器と、ファームウェアのバージョンアップが必要な機器があります。詳しくはフレッツ・v6アプリ対応商品一覧をご参照ください。 ※ 「フレッツ・v6アプリ」における「セキュリティ機能」「セキュリティ機能ライセンス... 詳細表示

「フレッツ・あずけ～る」で利用するログインIDとログインパスワードは自分で好きに設定できますか。

はい、設定可能です。 お申し込み時に、仮のログインIDとパスワードを発行いたしますが、初回ご利用時に「フレッツ・あずけ～る専用サイト」(※ログインが必要)にてお好きなログインIDとログインパスワードに変更が可能です。 ログイン... 詳細表示

「フレッツ・あずけ～る」を「フレッツ 光ライト」で利用する場合、従量料金の対象となりますか。

はい、「フレッツ・あずけ～る」の利用量も「フレッツ 光ライト」の通信料の対象です。 詳細表示

セキュリティ対策ツールのアップデートが完了した後、パソコン画面右下のタスクトレイ上に「コンピュータが危険にさらされている可能性があります。セキュリティ対策ツールが無効になっています。」と表示されるのですが。

Windows　ＸＰ　ＳＰ２から搭載されたWindowsセキュリティセンターにより、ご利用のパソコンのウイルス対策ソフトの状態が表示されるようになりました。アップデートが完了するとプログラムやパターンファイル等を読み込むため、セキュリ... 詳細表示

フレッツ・v6アプリのお申し込み後はどのような書類が届きますか。

アクセス回線の開通案内と同形式の「フレッツ・v6アプリ　お申込内容のご案内」が送付されます。 ※ 「フレッツ・v6アプリ」における「セキュリティ機能」「セキュリティ機能ライセンス・プラス」は、2019年3月31日をもってサー... 詳細表示

「フレッツ・あずけ～る」に預けたデータを公開できるような機能はありますか。

はい、「フレッツ・あずけ～る」から直接、SNS（Twitter）にデータを投稿することができるSNS連携機能があります。 ただし、事前に「フレッツ・あずけ～る専用サイト」(※ログインが必要)で、SNSアカウントを設定し、タイ... 詳細表示

「フレッツ・あずけ～る」の利用にはメールアドレス登録が必須ですか。

はい、必須です。 登録メールアドレスは、「フレッツ・あずけ～る」からの通知（ログインID・パスワード忘れ時の再通知メール等）をお届けするために必要となります。 ご登録の際は、アルファベットなど、メールアドレスをいま一度ご確認のうえ... 詳細表示