よくあるご質問

「フレッツ・v6オプション」を申し込みたい。

「フレッツ・v6オプション」のお申し込みはフレッツ公式サイトから行うことができます。 公式サイトからお申し込みいただく場合は、お客さまのご契約回線（フレッツ回線）からのアクセスが必要です。 「サービス情報サイトの申... 詳細表示

「フレッツ・あずけ～る」に預けたファイルは長期アクセスしないと消えてしまうなどの制限はありますか。

はい、シークレットフォルダに保存しているデータ/ファイルは、3ヵ月アクセスしないと削除されます。 なお、シークレットフォルダ以外のフォルダに保存されているデータ/ファイルは削除されません。 ※シークレットフォルダとは重要なデー... 詳細表示

「フレッツ・あずけ～る」を解約するのですがデータはいつまで残っていますか。

ご解約された月の翌月末日までデータを保管します。 詳細表示

「フレッツ・あずけ～る」とは何ですか。

「フレッツ・あずけ～る」とは「フレッツ光 クロス（一部エリア除く）」「フレッツ 光ネクスト」「フレッツ 光ライト」または「コラボ光」のご契約者さまを対象に、お持ちの写真や動画などのデータをインターネット経由でストレージに格納し、共... 詳細表示

フレッツ・v6アプリを利用する場合、ルーターもIPv6対応でないといけませんか。

はい、IPv6に対応している必要があります。 ファームウェアのバージョンアップにより対応可能となる場合がありますので、対応の詳細につきましては機器メーカーにお問い合わせください。 ※ 「フレッツ・v6アプリ」における「... 詳細表示

「お客さまID／アクセスキー」を忘れて（紛失して）しまったのですがどのようにしたらいいですか。

お客さまID、アクセスキーについては、「フレッツ光」開通時にＮＴＴ西日本よりお送りしている「お申し込み内容のご案内」より確認をいただけます。 「お申し込み内容のご案内」がお手元にない場合は、再発行いたします。 ご確認方... 詳細表示