よくあるご質問

マンション(VDSL方式)がPNA方式になっている場合でも、フレッツ・v6アプリを申し込みする事はできますか。

'お申し込みは可能ですが、PNA方式は、多少のパケットロスが発生してもスループットを最大値に保とうとする特性があるため、フレッツ・ｖ6アプリをご利用する際に、動画や音声の配信ではコマ落ちや音飛びが発生する可能性が高いことが確認され... 詳細表示

セキュリティ対策ツールのアップデートが完了した後、パソコン画面右下のタスクトレイ上に「コンピュータが危険にさらされている可能性があります。セキュリティ対策ツールが無効になっています。」と表示されるのですが。

Windows　ＸＰ　ＳＰ２から搭載されたWindowsセキュリティセンターにより、ご利用のパソコンのウイルス対策ソフトの状態が表示されるようになりました。アップデートが完了するとプログラムやパターンファイル等を読み込むため、セキュリ... 詳細表示

フレッツ・v6アプリを利用する際の留意事項を教えてください。

'フレッツ・v6アプリを利用する際の留意事項については以下をご参照ください。 ご利用時の留意事項について 対応機器(ルーター・ADSLモデム)・利用時に必要な対処方法について ※ 「フレッツ・v6アプリ」にお... 詳細表示

ADSLモデム・ADSLモデム内蔵ルーター・ブロードバンドルーターは、NTT西日本製機器であればフレッツ・v6アプリを利用できますか。

そのままお使い頂ける機器と、ファームウェアのバージョンアップが必要な機器があります。詳しくはフレッツ・v6アプリ対応商品一覧をご参照ください。 ※ 「フレッツ・v6アプリ」における「セキュリティ機能」「セキュリティ機能ライセンス... 詳細表示

「フレッツ・ｖ6アプリ」の料金はどのように請求されるのですか。

「フレッツ・v6アプリ」のご利用料金は、ご契約いただいた「フレッツ・ADSL」のご利用料金とあわせてご請求いたします。 詳細表示

フレッツ・ADSLと同時工事する場合、フレッツ・v6アプリの工事費はいくらですか。

フレッツ・v6アプリを「フレッツ・ADSL」と同時に工事を行なう場合のフレッツ・v6アプリ工事費用は以下のとおりです。 ・交換機等工事費　1,100円 ※ 「フレッツ・v6アプリ」における「セキュリティ機能」「セキュリ... 詳細表示

フレッツ・v6アプリ(オプション）の月額料金はいくらですか。

フレッツ・v6アプリの月額利用料はかかりません。 ただし、新規お申し込みの際には工事費が必要となります。 詳しくは「料金のご案内」を参照ください。 ※ 「フレッツ・v6アプリ」における「セキュリティ機能」「セキュリティ機能ラ... 詳細表示

フレッツ・v6アプリを利用していて移転した場合、お客さまID等はどうなりますか。

フレッツ・v6アプリ提供エリア内でのご移転であれば、お客さまID等を継続してご利用いただくことが可能です。フレッツ・v6アプリ提供エリア外にご移転の場合は、本サービスを継続してご利用になることはできません。 ※ 「フレッツ・v6... 詳細表示

フレッツ・v6アプリはどんなパソコン（OS、CPU、メモリー等のスペック）でも利用できますか。

詳しいパソコンスペックに関しての情報は、「ご利用時の留意事項」をご参照下さい。 ※ 「フレッツ・v6アプリ」における「セキュリティ機能」「セキュリティ機能ライセンス・プラス」は、2019年3月31日をもってサービス提供を終了いた... 詳細表示

「フレッツ・ADSL」における、「フレッツ・ｖ6アプリ」の提供エリアを教えて下さい。

'提供エリアは西日本エリア全地域の「フレッツ・ADSL」提供エリアです。 ※上記提供エリアであっても、一部利用できない場合があります。 「フレッツ・v6アプリ」提供エリアについて詳しくはこちら ※ 「フレッツ・v6アプリ... 詳細表示