よくあるご質問

「セキュリティ対策ツール」はフレッツ・スポットにおいて利用することは可能ですか。

「フレッツ・スポット」では、パターンファイル等のアップデートを行うことができないため、パターンファイルが最新でない場合、最新のウイルス等の脅威からお客さまのパソコンを保護できない可能性があります。 なお、お客さまが「フレッツ光」回線... 詳細表示

「セキュリティ対策ツール」の「迷惑メール対策ツール」はどんなメールソフト（メーラー）に対応していますか？

セキュリティ対策ツールのバージョンによって、対応のメールソフトが異なります。 詳しくは「セキュリティ対策ツール 各製品の動作環境について」をご参照ください。 詳細表示

セキュリティ対策ツールでスパイウェアが検出された場合の対処はどうすればいいですか。

セキュリティ対策ツールでスパイウェアが検出された場合、下記のようなメッセージが表示されます。≪[スパイウェアの監視] 機能によりスパイウェアが検出された場合≫　リアルタイム検索中にウイルス／スパイウェアが見つかったため、自動的に処理し... 詳細表示

セキュリティ対策ツールのバージョンアップをすると、バージョンアップ前の設定がクリアされるとの事ですが、これはどういうことでしょうか。

バージョンアップ後は、旧バージョンのセキュリティ対策ツールでお客様が個別に設定された情報等がクリアされてしまい、初期状態に戻りますので、再度設定をしていただく必要があります。コンピューターウイルス検索ログ等の保存が必要な場合はファイル... 詳細表示

「フレッツ 光ネクスト」を自宅と会社でそれぞれ契約し、1台のノートパソコンを持ち運びして使いたいのですが、セキュリティ対策ツールはどうすれば良いでしょうか。

アクセス回線に割り振られたシリアル番号を使って、自宅か会社のどちらかの「フレッツ 光ネクスト」でインストールを行なっていただければ、もう一方の場所でもお使いいただけます。 詳細表示

フレッツ・スポットで、「セキュリティ対策ツール」の更新(アップデート)を行うことができますか。

いいえ、ご契約中の「フレッツ光」回線 （※）からしか更新（アップデート）できません。 詳しくはセキュリティ対策ツール サポート情報をご参照ください。 ※フレッツ回線とは、NTT西日本の「フレッツ 光ネクスト」、「フレッツ 光ラ... 詳細表示

セキュリティ対策ツールで利用しているシリアル番号を、変更することはできますか。

いいえ、セキュリティ対策ツールのシリアル番号は変更できません。 詳細表示

「セキュリティ対策ツール」でコンピューターウイルスが検出されたことを確認する方法はありますか。

セキュリティ対策ツールでコンピューターウイルスを検出した場合、以下の方法で確認することができます。（1） ポップアップメッセージで警告メッセージが表示されます。（2） メールでコンピューターウイルスを検知した場合は、ポップアップメッセ... 詳細表示

セキュリティ対策ツールのバージョンアップは必ずしなければいけないのですか。

旧バージョンのままでもご利用は可能ですが、新バージョンは日々増え続けるコンピューターウイルスの脅威に対応するため、機能の一部が改善されたり、便利な機能が追加されることがあります。 また、旧バージョンについてはサポートを終了する場合も... 詳細表示

セキュリティ機能ライセンス・プラスを申し込む時に「通知メール」の受領を希望しておけば、オンラインユーザ登録に必要なシリアル番号も「通知メール」で案内してもらえるのでしょうか。

いいえ、通知メールには記載されません。シリアル番号等は、かんたん申し込みサイトの「サービス利用状況の確認」メニューで、お客さまご自身で確認できます。 詳細表示