よくあるご質問

「フレッツ 光ネクスト」でパソコンを複数台利用する場合の接続・設定方法がわかりません。

「フレッツ 光ネクスト」「フレッツ 光ライト」にて、パソコンを複数台お使いいただくための接続・設定方法は下記の通りです。 【有線接続】 ホームゲートウェイや他社ルーターをご利用の場合、追加したいパソコンのLAN... 詳細表示

プロバイダーとはなんですか。

プロバイダーとは、「フレッツ光」をインターネットに接続するためのサービスを提供する事業者のことです。 インターネットサービスを利用するには「フレッツ光」のご契約とは別に、プロバイダーのご契約・料金が必要となります。 ... 詳細表示

転居先に以前の入居者が使用していた「フレッツ光」の機器が設置されているため、回収してください。また、回収の際に料金はかかりますか。

お手数ですが、下記窓口までお問い合わせください。 なお、機器の回収にあたり費用は発生いたしません。 【フレッツサービス お問い合わせ窓口】 0120-116116 受付時間：... 詳細表示

ONUとパソコンをつないでインターネットをしています。他社ルーターを使って無線接続を行なう場合の接続・設定はどうすればいいですか。

光回線終端装置（ONU）と他社ルーターを使用し、無線接続（Wi-Fi）をご利用になる場合、以下の接続・設定が必要となります。 1）ONUと他社ルーターをLANケーブルで接続する 2）他社ルーターをルーターモード... 詳細表示

「フレッツ光」でインターネットにつながらないときは、どうすればいいですか。

インターネットにつながらない場合は「設定・トラブル解決」をご参照ください。 また、ご利用中に突然インターネットにつながらなくなった場合は弊社設備の工事または故障の可能性もありますので、 工事・故障情報をご確認ください。 詳細表示

ONUとパソコンをLANケーブルでつないで利用しています。インターネット接続設定後、パソコンを再起動するとインターネットにつながりません。どうすればいいですか。

ご利用のパソコンのインターネット自動接続設定がOFFになっている可能性があります。 自動接続設定をONにすることで、パソコンを再起動した場合でも自動的にインターネットに接続できます。 設定方法はご利用の端末・機器の取扱い説明書... 詳細表示

スタートアップツールの起動方法を教えてください。

パソコンの画面上にスタートアップツールが表示されていない場合は、手動で起動していただく必要がございます。 【Windows 10をご利用の場合】 デスクトップ画面左下の[スタート]ボタンを左クリックした後、一覧の中... 詳細表示

フレッツ光のスタートアップツールはどこから入手することができますか。

スタートアップツールは、「フレッツ 光ネクスト」、「フレッツ 光ライト」、「フレッツ・v6アプリ」のご契約時にお渡ししている、「フレッツ 光ネクスト」／「フレッツ 光ライト」設定ガイド付属CD-ROM内のフレッツ簡単セットアップツール... 詳細表示

フレッツ簡単セットアップツールで設定中、"お客さまID"や"アクセスキー"を入力するとエラーが表示され、設定できません。

「フレッツ光」の設定CD-ROM(フレッツ簡単セットアップツール)にてご入力いただく”お客様ID”と”アクセスキー”はNTT西日本より送付する「お申込み内容のご案内」に記載されています。 ＜イメージ＞ ... 詳細表示

「フレッツ 光ライト」の設定方法を教えてください。

設定方法は"設定ガイド"にてご紹介しております。 また、開通時にお渡ししている「設定マニュアル」にも設定方法が記載されております。 「設定マニュアル」についてはこちらよりダウンロードいただけます。 詳細表示