よくあるご質問

フレッツ簡単セットアップツールで設定中、"お客さまID"や"アクセスキー"を入力するとエラーが表示され、設定できません。

「フレッツ光」の設定CD-ROM(フレッツ簡単セットアップツール)にてご入力いただく”お客様ID”と”アクセスキー”はNTT西日本より送付する「お申込み内容のご案内」に記載されています。 ＜イメージ＞ ... 詳細表示

フレッツ光のスタートアップツールはどこから入手することができますか。

スタートアップツールは、「フレッツ 光ネクスト」、「フレッツ 光ライト」、「フレッツ・v6アプリ」のご契約時にお渡ししている、「フレッツ 光ネクスト」／「フレッツ 光ライト」設定ガイド付属CD-ROM内のフレッツ簡単セットアップツール... 詳細表示

設定CD-ROM（フレッツ簡単セットアップツール）を使わずにインターネット接続設定を行うことはできますか。

はい、設定できます。 フレッツ簡単セットアップツールをご利用にならないインターネット接続設定方法についてはこちらをご参照ください。 詳細表示

スタートアップツールの起動方法を教えてください。

パソコンの画面上にスタートアップツールが表示されていない場合は、手動で起動していただく必要がございます。 【Windows 8.1をご利用の場合】 スタート画面で、右クリックをすると画面右下に表示されるすべてのアプ... 詳細表示

スタートアップツールのアンインストールはどうやって行いますか？

例えばWindows7の場合、「スタート」－「コントロールパネル」－「プログラムのアンインストール」より、「スタートアップツール」を選択することで、アンインストールを行えます。 詳細表示

ONUとパソコンをLANケーブルでつないで利用しています。インターネット接続設定後、パソコンを再起動するとインターネットにつながりません。どうすればいいですか。

ご利用のパソコンのインターネット自動接続設定がOFFになっている可能性があります。 自動接続設定をONにすることで、パソコンを再起動した場合でも自動的にインターネットに接続できます。設定方法はご利用の端末・機器の取扱い説明書をご... 詳細表示

設定用CD-ROM（フレッツ簡単セットアップツール）で設定中、エラー"EWS0002"が表示され、設定できません。

「フレッツ光」の設定CD-ROM（フレッツ簡単セットアップツール）をご利用の際、お客さまID、アクセスキーが正しく入力されていないとエラーが表示されます。 エラーが表示された際は、お手数ですがNTT西日本から送付した「お申込み内容... 詳細表示

スタートアップツールの【インターネット】ボタンからWindows10のMicrosoft Edgeを利用できますか。

はい、ご利用いただけます。 ご利用端末で「Microsoft Edge」が既定のブラウザーに設定されている場合、【インターネット】ボタンから「Microsoft Edge」を起動することができます。 既定のブラウザーを変更する方法... 詳細表示

「フレッツ光」の設定CD-ROM（フレッツ簡単セットアップツール）を使いたいのですが、”最新版ダウンロードができない”と表示されます。

「フレッツ光」の設定CD-ROM（フレッツ簡単セットアップツール）がダウンロードできない場合は、以下の原因が考えられます。 【機器接続が正しく完了していない】 機器接続が正しく完了していないため、ダウンロードが... 詳細表示

フレッツ光やフレッツ・v6アプリのスタートアップツールのインストールはどうやって行いますか。

契約時に配布されたフレッツ簡単セットアップツールCD-ROMをパソコンのCD-ROMドライブに挿入すると、インストールツールが起動します。 その後、インストールツールの手順に従い、スタートアップツールのインストールボタンをク... 詳細表示