よくあるご質問

「フレッツ・スポット」を解約するにはどうしたらよいでしょうか。

「フレッツ・スポット」のご解約はお電話で承っております。 お手数ですが、以下の窓口までご連絡ください。 【フレッツサービス　お問い合わせ窓口】 電話番号：0120-116-116 受付時間：午前9時... 詳細表示

「フレッツ・スポット」の月額料金は、月中で開通または解約した場合、日割り計算となりますか。

はい、日割り計算（月額利用料×利用日数÷暦日数）です。 ※円未満の端数は切り捨てとなります。 「フレッツ・スポット」（公衆無線LANアクセスサービス）の料金のご案内 また、フレッツ・スポットののご解約... 詳細表示

「フレッツ・スポット」の設定方法を教えてください。

「フレッツ・スポット」の接続・設定方法にて、代表的なOSの設定方法をご確認いただけます。 また、スマートフォン端末をお使いの方向けに、カンタンに設定ができるアプリカンタン接続アプリもご準備しています。 ※「フレッツ・スポッ... 詳細表示

「フレッツ・スポット」のID/パスワードがわからないのですが、どこに問い合わせをすればいいですか。

「フレッツ・スポット」のID・パスワードは、「お申し込み内容のご案内」にてご確認いただけます。 もしお手元に「お申し込み内容のご案内」がない場合は、以下へ「お申し込み内容のご案内」再発行のお手続きをお申し込みください。 （... 詳細表示

「フレッツ・スポット」はどのような場所で利用できるのですか。

「フレッツ・スポット」はアクセスポイントが設置されているお出かけ先の駅や空港、カフェなどでご利用いただけます。 西日本エリアにおける利用場所の詳細については、「フレッツ・スポット」アクセスポイント検索よりご確認いただけます。 ... 詳細表示

「フレッツ・スポット」の認証ID、認証パスワードはアルファベット大文字を使用していますか。

いいえ、「フレッツ・スポット」の認証ID、認証パスワードは小文字のみです。 ※「フレッツ・スポット」は2017年5月31日をもちまして新規お申し込みを終了いたしました。 現在「フレッツ・スポット」をご契約のお客さまは、継続して... 詳細表示

フレッツ・スポットは、フレッツ 光ネクストやフレッツ 光ライトなどのフレッツ回線に契約していなくても利用できますか。

いいえ、ご利用いただけません。 「フレッツ・スポット」をご利用の場合、「フレッツ 光ネクスト」、「フレッツ 光ライト」、「フレッツ・ADSL」、「フレッツ・ISDN」、またはコラボ光（詳しくはこちら）のいずれかのご契約が必要です... 詳細表示

「フレッツ・スポット」で利用できる端末はどのようなものがありますか。

「フレッツ・スポット」で利用可能な端末は、Wi-Fi Allianceに準拠（IEEE802.11a/b/g）しているWi-Fi対応機器です。 ※「フレッツ・スポット」は2017年5月31日をもちまして新規お申し込みを終了いたし... 詳細表示

「フレッツ・スポット」を利用していた機器（ノートパソコン/スマートフォン/タブレットなど）を買い換えたのですが、どうすればいいのですか。

新しい機器に再度、「フレッツ・スポット」（公衆無線LANアクセスサービス）の設定を行う必要があります。 なお、設定にはフレッツサービスお申し込み内容のご案内に記載されている「フレッツ・スポット」認証ID/認証パスワードとSSID... 詳細表示

フレッツ・スポットを利用するためには何が必要ですか。

「フレッツ・スポット」（※1）のご利用には、タブレット、スマートフォン、パソコンなどがIEEE802.11ac/n/a/g/b（※2）のいずれかに準拠している必要があります。 なお、「フレッツ・スポット」をご利用いただくには、「... 詳細表示