よくあるご質問

「フレッツ・VPN プライオ」は、「ひかり電話」「ひかり電話オフィスタイプ」「ひかり電話オフィスA(エース)」と重畳契約できますか。

はい、ご契約いただけます。 詳細表示

「フレッツ・スマートペイ」は決済手数料がかかりますか。

はい、手数料をいただいております。 手数料は「クレジットカード決済プラン」と「QRコード決済プラン」で異なります。 【クレジットカード決済プラン（非課税）】 VISA、MasterCard：3.24% JCB（... 詳細表示

フレッツ・VPNワイドの提供エリアはどこですか。

フレッツ・VPN ワイド提供エリアは、VPN管理者の場合は「フレッツ 光ネクスト」または光コラボレーション事業者が提供する光アクセスサービスの提供エリアと同じです。 なお、VPN参加者は「フレッツ 光ネクスト」、「フレッツ... 詳細表示

「フレッツ・スマートペイ」についての問い合わせ先を教えてください。

「フレッツ・スマートペイ」導入前のお問い合わせは以下のとおりです。 導入後のサポート窓口についてはサービスご提供時にお知らせしております。 【インターネットからのお問い合わせ】 フレッツ・スマートペイ お問い合わ... 詳細表示

「フレッツ・VPN ワイド」では、VPN管理者を変更できますか。

変更可能です。 ただし、「フレッツ・VPN ワイド」の管理者回線としてご利用いただけるのは、「フレッツ 光ネクスト」または一部の「コラボ光」（詳しくはこちら）のみです。 ※なお、ご契約いただけるフレッツ 光ネクスト等の品目はプ... 詳細表示

「フレッツ・VPN ワイド」のプラン10を利用していますが、プラン30へ変更すると、ユーザーID等変わりますか。

プラン変更前にご利用のユーザーIDなどに関する情報は引き継ぎとなり、変更されることはありません。 ただし、プラン変更前に利用されていないユーザーIDなどに関する情報は、管理者のカスタマコントロール上から削除されてしまうため、プラ... 詳細表示

「フレッツ・VPN ワイド」は、お申し込みから開通までどのくらい期間がかかりますか。

既に「フレッツ 光ネクスト」の回線をご利用いただいている場合については、最短でお申し込み当日に開通することができます。 「フレッツ・VPN ワイド」のプランや回線状況、NTT西日本の設備状況などにより異なる場合があるため、詳しく... 詳細表示

「フレッツ・VPN ワイド」は、「ひかり電話」「ひかり電話オフィスタイプ」「ひかり電話オフィスA(エース)」との重畳契約できますか。

はい、ご契約いただけます。 詳細表示

フレッツアクセスサービス1契約者回線で、「フレッツ・VPNワイド」を複数契約することはできますか。

本サービスを複数ご契約いただき、複数のグループに接続することが可能です。複数のグループへの同時接続を希望される場合は、別途弊社へ「フレッツ・プラス（基本セッション追加含む）」のお申し込みが必要となる場合がありますのでご注意ください。 詳細表示

「フレッツ・VPN プライオ」の契約可能なアクセス回線は何ですか。

契約可能なアクセス回線は以下のとおりです。 ・「フレッツ 光ネクスト」 ・一部の「コラボ光」（詳しくはこちら） なお、「フレッツ・VPN プライオ」は1つのアクセス回線に1契約のみご利用いただけます。 詳細表示