よくあるご質問

「フレッツ・ADSL」 モア（タイプ２）を利用していますが、サポートメニューへ変更した場合、月額利用料はいくらかかるのですか。

「フレッツ・ADSL モア（タイプ2）」の通常の月額利用料に加え、ADSLモデムをレンタルで利用されている場合で3,300円／月、ADSLモデムをお買い上げの場合で2,750円／月必要となります。 詳細表示

フレッツ・ADSLサポートメニューを利用する場合、マイラインプラスセット割引の対象になりますか。

通常のサービスメニューと同様にマイラインプラスセット割引の条件を満たしていれば、サポートメニューを利用する場合の利用料金2,750円／月はマイラインプラスセット割引の対象となります。ADSLモデム等端末機器をレンタルでご利用の場合に加... 詳細表示

ADSLモデムをNTT西日本から購入してフレッツ・ADSLを利用していますが、サポートメニューを契約すれば保守の対象となりますか？

恐れ入りますが、サポートメニューの対象とはなりません。ADSLモデム等の端末機器につきましては、レンタルでご利用の場合のみ対象とさせていただきます。 詳細表示

「フレッツ・サポートメニュー」を申し込むには、どのようにしたらよいですか？

弊社営業担当者または下記のフリーダイヤルでお申し込みいただけます。 【フレッツサービス お問い合わせ窓口】 0120-116116 受付時間：午前9時～午後5時 土曜・日曜・祝日も受付中（年末年始1... 詳細表示

ADSLモデムをレンタルで利用していますが、ADSLモデムのみを保守の対象とした契約は可能ですか？

恐れ入りますが、お客さま宅内でレンタルにてご利用されている端末機器等のみを対象としたサポートメニューのご契約は取り扱っておりませんのでご了承ください。 ----------------------------------... 詳細表示

「フレッツ・ADSL」を利用中に通信速度が低下したが保守の対象となりますか？

「DSL方式に起因する事象」による速度低下ならびにリンク断については営業時間内の「回線調整」にて対応させていただきます。 ※「DSL方式に起因する事象」とはDSL回線に特有の事象で設備状況や他の回線からの相互干渉等に... 詳細表示

振替口座を変更したいのですが、「ネット口座振替受付サービスで登録可能な金融機関一覧」に掲載の無い金融機関へは変更できませんか。

「ネット口座振替受付サービスで登録可能な金融機関一覧」に記載のない金融機関については、ネット口座振替受付サービスの登録が出来ません。 郵送によるお申し込みとなります。 ネット口座振替受付サービスで登録可能な金融機関... 詳細表示

支払方法をクレジットカード支払いから口座振替に切り替える場合は、口座振替を申し込むと自動的に切り替わるのですか。

自動的に切り替わりますので、クレジットカード支払いを止めるお手続きは必要ありません。 口座振替への開始月につきましては、「口座振替手続き完了のお知らせ」に記載された月からとなります。 クレジットカード支払いのお申し... 詳細表示

現在支払い方法に登録しているクレジットカード・振替銀行口座を変更したい場合は、どうすればいいですか？

ＮＴＴ西日本公式ホームページよりお手続きいただけます。 クレジットカードの変更および振替口座の変更についても、再度、新規登録と同様のお申し込みをお願いします。 クレジットカード支払いをご利用いただくまでの流れは、下... 詳細表示

「フレッツ・サポートメニュー」は、パソコンの設定トラブルもサポートしてもらえますか。

ビジネス（SOHO・企業）でご利用のお客さま向けのサービスです。 パソコンなどの設定トラブルはサポートメニューの対象外となっております。 「フレッツ・サポートメニュー」において保守の対象となるものは下記のとおりです。 ... 詳細表示