よくあるご質問

ＮＴＴ西日本の適格請求書等保存方式（インボイス制度）の対応について教えてください。

ＮＴＴ西日本では、請求会社によりそれぞれ適格請求書等保存方式（インボイス制度）に関する案内ページをご用意しております。 お客さまご自身が該当する請求会社の案内ページをご確認ください。 請求元がわからない場合、こちらをご確認ください... 詳細表示

「フレッツ・ADSL　モア」タイプ２（インターネット専用タイプ）を利用していますが、「フレッツ・サポートメニュー」へ変更した場合、月額利用料はいくらですか。

「フレッツ・ADSL モア」タイプ2（インターネット専用タイプ）の通常の月額利用料に加え、下記の利用料が必要です。 ・ADSLモデムをレンタルで利用されている場合　3,300円／月 ・ADSLモデムをお買い上げの場合　2,75... 詳細表示

「フレッツ・ADSL」で「フレッツ・サポートメニュー」を利用する場合、「マイラインプラスセット割引」の対象になりますか。

通常のサービスメニューと同様に「マイラインプラスセット割引」の条件を満たしていれば、「フレッツ・サポートメニュー」を利用する場合の利用料金2,750円／月は「マイラインプラスセット割引」の対象となります。 ADSLモデム等端末機器を... 詳細表示

ADSLモデムをＮＴＴ西日本から購入して「フレッツ・ADSL」を利用していますが、「フレッツ・サポートメニュー」を契約すれば保守の対象となりますか。

ご購入いただいた場合、「フレッツ・サポートメニュー」の保守対象とはなりません。 ADSLモデム等の端末機器をレンタルでご利用の場合のみ対象となります。 ※「フレッツ・ADSL」は、2023年1月31日（火）から2026年1月3... 詳細表示

「フレッツ・ADSL」を利用中に通信速度が低下したが保守の対象となりますか？

「DSL方式に起因する事象」による速度低下ならびにリンク断については、営業時間内の「回線調整」にてご対応いたします。 ※「DSL方式に起因する事象」とは、線路環境（他回線からの影響および外部ノイズなど）による速度低下ならびに... 詳細表示

ADSLモデムをレンタルで利用していますが、ADSLモデムのみを保守の対象として契約は可能ですか。

お客さま宅内にてレンタルでご利用いただいている端末機器等のみを対象としたサポートメニューのご契約は取り扱っておりません。 ※「フレッツ・ADSL」は、2023年1月31日（火）から2026年1月31日（土）にかけて、段階... 詳細表示