よくあるご質問

「フレッツ・パスポートID／パスワード」を忘れてしまったのですがどのようにしたらいいですか。

「サービス申込受付ページ」でフレッツ・パスポートID一覧をご確認いただけます。また、フレッツ・パスポートID／パスワードの変更もサービス申込受付ページより可能となります。サービス申込受付ページへのアクセス方法は、下記URLをご確認くだ... 詳細表示

現在支払い方法に登録しているクレジットカード・振替銀行口座を変更したい場合は、どうすればいいですか？

ＮＴＴ西日本公式ホームページよりお手続きいただけます。 クレジットカードの変更および振替口座の変更についても、再度、新規登録と同様のお申し込みをお願いします。 クレジットカード支払いをご利用いただくまでの流れは、下... 詳細表示

「フレッツ・パスポートID／パスワード」とは何ですか。

「サービス申込受付ページ」から登録が可能なIDで、お客さまのお好きなID（4～60文字の半角英数字および一部の半角記号）、パスワード（6～10文字の半角英数字）を登録することが可能です。なお、フレッツ・パスポートIDの取得・変更・削除... 詳細表示

支払方法をクレジットカード支払いから口座振替に切り替える場合は、口座振替を申し込むと自動的に切り替わるのですか。

自動的に切り替わりますので、クレジットカード支払いを止めるお手続きは必要ありません。 口座振替への開始月につきましては、「口座振替手続き完了のお知らせ」に記載された月からとなります。 クレジットカード支払いのお申し... 詳細表示

「フレッツ 光ネクスト」のご利用料金への合算以外にも支払い方法はありますか

有料情報サービスのうちフレッツ・パスポートID／パスワードを用いたフレッツ・まとめて支払いでご購入いただいた有料情報サービスのご利用料金については、「フレッツ 光ネクスト」のご利用料金等をお支払いいただいている請求書に合算して請求いた... 詳細表示

「フレッツ・まとめて支払い」で有料情報サービスの情報料はどのように請求されますか。

有料情報サービスの情報料は、毎月1日～月末を1ヶ月として計算させていただき、現在ご利用中の「フレッツ 光ネクスト」のご利用料金に合算して請求いたします。 詳細表示

「フレッツ・まとめて支払い」の不正利用対策は実施していますか。

不正利用対策として、以下を実施しています。 ・ID・パスワード認証：フレッツ・パスポートID及びパスワードによる認証で、第三者の利用を防いでいます。 ・回線認証：有料情報サービスの購入を実施する際、「フレッツ 光ネクスト」ご利... 詳細表示

フレッツ・パスポートIDを用いて購入した有料情報サービスの内訳は確認できますか。

有料情報サービスの情報料は、NTT西日本から送付させていただく請求書にサービス提供事業者さまごとに表示されます。 また、購入済みの有料情報サービスや各種ご利用履歴については、サービス申込受付ページの「ご利用明細確認」からご確認い... 詳細表示

フレッツ・パスポートIDの利用規制、利用規制解除は有料ですか。

フレッツ・パスポートIDの利用規制、ならびに利用規制解除のお申し込みに関する工事費等は無料です。 詳細表示

フレッツ・まとめて支払いは、全てのフレッツアクセス回線利用者から利用可能ですか。

フレッツ・まとめて支払いに関する契約を締結しているサービス提供事業者さまからの有料情報サービスの購入は、「フレッツ 光ネクスト」からのみ可能です。 ただし、フレッツアクセス回線のご利用料金を合算する電話回線において、ノーリン... 詳細表示