よくあるご質問

「フレッツ光」1回線に、「ひかり電話」を複数契約できますか。

「ひかり電話」は、「フレッツ光」1回線につき、1契約だけです。 なお、「複数チャネル」を合わせてご契約いただくことにより同時に2通話の発着信が可能です。 ※「複数チャネル」のご利用には、別途工事費と月額料金が必要です。 ※「... 詳細表示

「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」の「テレビ電話」は月額利用料や工事費が無料ですが、申し込みは必要ですか。

「ひかり電話」「ひかり電話ネクスト」では「テレビ電話」は基本機能となるため、お申し込みは不要です。 また、「テレビ電話」は月額利用料・工事費が無料ですが、「テレビ電話」で発信した場合、別途通話料がかかります。 「ひかり電話」「... 詳細表示

「ひかり電話ネクスト」の月額利用料を教えてください。

「ひかり電話ネクスト」には、「基本プラン」をはじめ、4つの月額基本利用料プランをご用意しております。 料金プランについて、詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

「ひかり電話」で通報機能を備えた福祉用電話機(シルバーホンあんしんシリーズ・通報用電話機SLシリーズ等)は利用できますか。

通報機能を備えた情報機器で、シルバーホンあんしんSⅤにつきましては、「ひかり電話」に対応しておりますが、停電時にはご利用いただけません。別途、回線終端装置 （「ONU」） 、「ひかり電話」対応機器、ターミナルアダプタ （TA） 等に対... 詳細表示

「ひかり電話」の「フリーアクセス・ひかりワイド」に接続できない端末や、フリーアクセス・ひかりワイド契約者が接続を設定（許可）していない地域から発信した場合はどうなりますか。

「フリーアクセス・ひかりワイド」に接続できない端末や、フリーアクセス・ひかりワイド契約者が接続を設定（許可）していない地域から発信した場合には、発信者に対して接続できない旨をガイダンスにてご案内いたします。 詳細表示

「フリーアクセス・ひかりワイド」の通話料金は、ひかり電話A(エース)、安心プラン、もっと安心プランの月額基本料金に含まれる通話料分で支払うことができますか。

「フリーアクセス・ひかりワイド」の通話料金は、「ひかり電話A（エース）」、「安心プラン」、「もっと安心プラン」の月額基本料金に含まれる通話料分で支払うことはできません。 詳細表示

「ひかり電話」の「着信お知らせメール／FAXお知らせメール」のサービス設定ホームページは全てのパソコンから閲覧可能ですか。

パソコンからの閲覧は可能ですが、ご利用の端末・ブラウザなどの条件により正しく画面が表示されない場合があります。 推奨動作環境について 詳細表示

「ひかり電話」の「着信お知らせメール」の送信先の種類に制限はありますか。

パソコンや携帯電話のメールアドレスへの送信が可能で、特に制限を設けておりません。 ただし、登録されたメールアドレスの誤りや受信側メールサーバのトラブルなどにより、お知らせメールが届かない場合があります。 詳細表示

「ひかり電話」が利用できるのはどのサービスですか。

「ひかり電話」をご利用される場合は、「フレッツ 光クロス」「フレッツ 光ネクスト」「フレッツ 光ライト」「フレッツ 光マイタウン ネクスト」、または一部の「コラボ光」のいずれかをご利用ください。 詳しくは「ひかり電話 サービスの特長... 詳細表示

171（災害用伝言ダイヤル「171」）には発信可能ですか。

はい、可能です。 詳細表示