よくあるご質問

「ひかり電話」の電話番号の電話帳掲載および配達は可能ですか？

電話帳掲載のお手続きと配達のご希望につきましては、それぞれ異なる受付窓口にて承っております。 お手数ですが、下記までご連絡をお願いします。 【電話帳掲載のお手続き】 TEL：0120-116116 受付... 詳細表示

「ひかり電話」または「ひかり電話A(エース)」の付加サービスの使用・設定方法を教えてください。

「ひかり電話」（または「ひかり電話A（エース）」）のオプションサービスの使用・設定方法については以下をご参照ください。 ひかり電話A（エース）付加サービス利用ガイド ※ひかり電話のご利用には「フレッツ光」の... 詳細表示

「ひかり電話」の利用にあたり、何か特別な情報機器が必要ですか。

「ひかり電話」をご利用いただくには、「ひかり電話」対応機器が必要です。 サービスのご利用イメージについて詳しくは「ひかり電話」 ご利用までの流れにて、ご確認いただけます。 詳細表示

「ひかり電話」の「迷惑電話おことわりサービス」とはどのようなサービスですか。

迷惑電話に対して、自動メッセージで対応し、電話を取らずに対応できる「ひかり電話」のオプションサービスです。 迷惑電話を受けた直後に、お客さまが電話機からダイヤル操作を行なうことにより、以降同じ電話番号から着信があった場合にはお客... 詳細表示

一般加入電話から「ひかり電話」に発信した場合の通話料金はいくらですか？

ＮＴＴ西日本の「加入電話」から同一県内の「ひかり電話」に発信した場合の通話料金は、「加入電話」の県内通話と同額となります。なお、他事業者様発や県間通話等については、他事業者様の料金設定になります。ご利用の事業者さまへお問い合わせください。 詳細表示

「ひかり電話」のオプションサービスについて教えてください。

「ひかり電話」のオプションサービスについては「ひかり電話」のオプションサービスについてをご覧ください。 ※「ひかり電話」のご利用には「フレッツ 光ネクスト」「フレッツ 光ライト」「フレッツ 光マイタウン ネクスト」、一部の「... 詳細表示

ひかり電話から国際電話を掛けた場合、通話料はいくらになりますか。

ひかり電話の国際電話の通話料についてはこちらにてご確認いただけます。 また、国際電話への発信方法は以下のとおりです。 010（※1） + 相手国番号（※2） + 相手国内番号 ※1 国際プレフィックス（国際電話であることを示す... 詳細表示

「ひかり電話」や、ひかり電話オプションサービスの内容・設定方法を教えてください。

「ひかり電話」とは「フレッツ光」や一部の「コラボ光」を利用したIP電話サービスです。 「ひかり電話」の接続・設定方法については、ひかり電話／ひかり電話A（エース） サポート情報に、ご利用ガイド・操作ガイドを掲載しておりま... 詳細表示

「ひかり電話」の「着信お知らせメール／FAXお知らせメール」の“仮パスワード”とは何ですか。

メール送信先アドレス等を設定するための、サービス設定ホームページに最初にアクセスする仮のパスワードです。 着信お知らせメール／FAXお知らせメールを契約している「ひかり電話」から仮パスワード設定番号に接続し、お客さまご自... 詳細表示

「ひかり電話」の「追加番号」を増やす工事をお願いしたのですが、工事時間を過ぎても追加した電話番号が使えません。

追加番号をご利用中に電話番号の追加や廃止される際、工事時間を過ぎてもご利用いただけない場合は、「ひかり電話」対応機器の再起動（電源OFF/ONなど）を実施してください。 詳細表示