よくあるご質問

「ひかり電話」の「迷惑電話おことわりサービス」とはどのようなサービスですか。

迷惑電話に対して、自動メッセージで対応し、電話を取らずに対応できる「ひかり電話」のオプションサービスです。 迷惑電話を受けた直後に、お客さまが電話機からダイヤル操作を行なうことにより、以降同じ電話番号から着信があった場合にはお客... 詳細表示

ひかり電話から海外への発信は可能ですか。

はい、可能です。 「ひかり電話」から200以上の国や地域へ発信できます。各国への通話料金についてはこちら 詳細表示

「ひかり電話」の「複数チャネル」を利用した場合に代表は組めますか?

「ひかり電話」の機能として代表サービスは提供していませんが、「複数チャネル」、「追加番号」に対応した「ひかり電話」対応機器（※）により、代表に相当した機能を利用することが可能です。 ※「複数チャネル」、「追加番号」に対応した「ひ... 詳細表示

「ひかり電話」サービスで「テレビ電話」を利用するにあたり、インターネット接続が必要ですか。

テレビ電話の発着信（映像+音声）については、インターネット接続は必要ございません。 ※「ひかり電話」のご利用には「フレッツ 光ネクスト」「フレッツ 光ライト」「フレッツ 光マイタウン ネクスト」、一部の「コラボ光」のいずれか... 詳細表示

「フレッツ 光ネクスト」や「フレッツ 光ライト」1回線に、「ひかり電話」は何契約できますか。

「ひかり電話」は、「フレッツ 光ネクスト」や「フレッツ 光ライト」1回線につき、1契約だけです。 なお、「複数チャネル」を合わせてご契約いただくことにより同時に2通話の発着信が可能です。 ※「フレッツ ... 詳細表示

「フレッツ光」はベストエフォートサービスですが、「ひかり電話」はなぜ加入電話相当の音声品質を確保することができるのですか。

「ひかり電話」を利用する「フレッツ光」のアクセス回線区間において、音声パケットを優先的に転送することにより遅延・パケット損失を防止することで、加入電話相当の音声品質を確保しております。 ※「ひかり電話」のご利用には「フレッツ... 詳細表示

「ひかり電話」のテレビ電話工事費や月額利用料が無料ですが、申し込みは必要ですか。

「フレッツ 光ネクスト」、「フレッツ 光ライト」、または一部の「コラボ光」ではテレビ電話は基本機能となるため、お申し込みは不要です。 また、テレビ電話は月額利用料・工事費は無料ですが、テレビ電話で発信した場合、別途通話料がか... 詳細表示

「ひかり電話」のオプションサービスについて教えてください。

「ひかり電話」のオプションサービスについては「ひかり電話」のオプションサービスについてをご覧ください。 ※「ひかり電話」のご利用には「フレッツ 光ネクスト」「フレッツ 光ライト」「フレッツ 光マイタウン ネクスト」、一部の「... 詳細表示

「ひかり電話」は緊急通報（110、118、119）にはつながりますか。

はい。接続可能です。 詳細表示

「ひかり電話」はフリーダイヤル、フリーアクセスに発信は可能ですか？

はい。フリーダイヤル、フリーアクセスへの発信は可能です。 ※「ひかり電話」では、発信先（相手側）が応答しない場合、約3分後に自動的に接続が切断されます。 このため、発信先がフリーダイヤルの場合、混雑によるしばらくお待ちください... 詳細表示