よくあるご質問

「フレッツ 光ライト」を契約しています。毎月の月額利用料金が徐々に上がってきて高く感じます。

お客さまの通信利用量が増えている可能性がございます。 「フレッツ 光ライト」は従量課金制のプランです。 このため、インターネットの利用頻度が増えたり、通信容量の大きい動画などを見ることで通信利用量が増えて、ご利... 詳細表示

「フレッツ光」の現在の契約内容を確認したいのですが、どこで確認できますか。

現在のご契約内容は「CLUB NTT-West」、またはお電話でご確認いただけます。 「CLUB NTT-West」サイトから確認いただく方法は以下のとおりです。 1）「CLUB NTT-West」にロ... 詳細表示

「フレッツ　光ネクスト」や「フレッツ 光ライト」の接続端末数に制限はありますか。

いいえ、接続端末数に制限はありません。 ただし、数多くの端末を接続してご利用になる場合、1台あたりの通信速度が遅くなる場合があります。 詳細表示

「フレッツ 光ネクスト」で、すべてのフレッツオプションサービスを利用できますか。

一部対応していないオプションサービスもございます。 オプションサービスについて詳しくはこちら また、お電話でのお問い合わせは、以下のフリーダイヤルでご確認ください。 【フレッツサービス　お問い合わ... 詳細表示

「フレッツ　光ネクスト」または「フレッツ 光ライト」を新たに契約した場合、宅内には何台の機器が設置されますか。

お客さまのご利用サービスによって異なります。 ■「フレッツ 光ネクスト」または「フレッツ 光ライト」のみを新規お申し込みのお客さま「ひかり電話」のご契約がない場合 【ファミリータイプ/マンション... 詳細表示

「フレッツ 光ネクスト スーパーハイスピードタイプ 隼」のエリア展開の考え方とそのスケジュールについて教えてほしい。

「フレッツ 光ネクスト ファミリー・スーパーハイスピードタイプ 隼」については、「フレッツ 光ネクスト ファミリータイプ」の提供エリアと同一となります。 「フレッツ 光ネクスト マンション・スーパーハイスピードタイプ 隼」につい... 詳細表示

パソコン端末の環境や設定により通信速度が向上することがありますか?

OSのレジストリに記載(登録)されている、「MTU」（※1）や「ウィンドウサイズ(RWIN)」（※2）の値を最適に設定することにより、通信速度が向上する場合があります。※1：「MTU」とは、通信ネットワークにおいて１回の転送で送信でき... 詳細表示

フレッツ光は、加入電話と同じ回線を使用するのですか？

「加入電話」の電話回線とは別に、新たに光ファイバーを引き込みます。 詳細表示

ひかり電話対応ホームゲートウェイの物理ポート数はいくつありますか？

「ひかり電話」対応「ホームゲートウェイ」にはLANポートが４つ、アナログポートが２つあります。 詳細表示

「フレッツ光」の事務用・住宅用はどうやって決まりますか。

お申し込みいただいた内容や、ご利用実態に関するご確認等を踏まえ、「フレッツ光」の事務用・住宅用を決定致します。 詳細表示