よくあるご質問

市販されているADSLモデムは、「フレッツ・ADSL」で使えないのですか？

NTT西日本では、ADSL技術に関して国際的に標準化された技術を採用していますので通信は可能と考えられますが、動作保証しておりません。 「フレッツ・ADSL」でのご利用可否についてはメーカにご確認ください。 また、... 詳細表示

「フレッツ光」の現在の契約内容を確認したいのですが、どこで確認できますか。

現在のご契約内容は「CLUB NTT-West」、またはお電話でご確認いただけます。 「CLUB NTT-West」サイトから確認いただく方法は以下のとおりです。 1）「CLUB NTT-West」にロ... 詳細表示

「フレッツ・ADSL」「フレッツ・ISDN」について質問したい場合は、どこに問い合わせすれば良いですか？

「フレッツ・ADSL」「フレッツ・ISDN」についての問い合わせ先は以下のとおりです。 【フレッツサービス　お問い合わせ窓口】 0120-116116 受付時間：午前9時～午後5時 土曜・日曜・祝日も受付中（年... 詳細表示

「フレッツ・ADSL」は、定額でインターネットが使い放題ということですか？

インターネットサービスプロバイダーに接続するための通信料が完全定額となります。 なお、インターネット接続にあたっては、「フレッツ・ADSL」利用料のほかにプロバイダーの利用料が必要となります。 詳細表示

「フレッツ・ADSL」は提供エリアであれば必ずサービスを受けられるのですか？

設備の状況により提供できない場合があります。 （1）光化済エリアであってメタルケーブルがない場合 （2）重畳不可サービスをご利用の場合（信号監視装置等） （3）空き心線がない場合 等です。その他、お客さま宅内において特殊な装置... 詳細表示

「フレッツ・ADSL」を利用する際のMTU値の適正値は？

「フレッツ・ADSL」のMTU値は1,454バイトです。 MTU値については、パソコン等のMTU値を1,454バイト以下に設定する必要があります。 MTU値を1,454バイト以下に設定されていない場合は通信ができない場... 詳細表示

親子電話やホームテレフォン、ビジネスフォンでもフレッツ・ADSLタイプ1（電話共用型サービス）を利用することはできますか。

ご利用は可能ですが、別途配線工事が必要となる場合があります。 詳細表示

フレッツ・ADSL(タイプ1)を契約している回線で、キャッチホンは利用できますか。

利用可能です。「フレッツ・ADSL」の通信形態は、電話（通話）に関する信号とインターネット接続に関する信号を周波数帯域で区分けする方法であるため影響はありません。 詳細表示

フレッツ・ADSL開通後、電話に雑音が入るのですが？

電話機がスプリッターのTELポートに接続されていることをご確認ください。（電話機が複数設置されている場合も、全ての電話機をスプリッターのTELポートに接続する必要があります。）なお、スプリッターのTELポートに接続されている場合におい... 詳細表示

「フレッツ・ADSL」の請求はプロバイダーから来るのですか？

「フレッツ・ADSL」のご利用料金はNTT西日本からのご請求となり、プロバイダご利用料金はプロバイダーからのご請求となります。 詳細表示