よくあるご質問

IPアドレスはNTT西日本とプロバイダーのどちらが付与するのですか。

IPアドレスはご契約のプロバイダーから付与されます。 詳細表示

グローバルIPアドレスはいくつ付与されますか。

基本的に1つのグローバルIPアドレスが動的に割り当てられます。また、複数グローバルIPアドレスを提供するプロバイダーもあります。※ 詳細についてはサービス提供しているプロバイダーへお問い合わせください。 詳細表示

「ひかり電話」が使えなくなってしまったのですが？

まず、配線が正しく接続されているか確認してください。正常に接続されていても使えない場合は、ご利用いただいてる通信機器の再起動をしてください。 それでも使用できない場合はNTT西日本の設備側に異常が発生している可能性がございま... 詳細表示

「フレッツ・ADSL」「フレッツ・ISDN」について質問したい場合は、どこに問い合わせすれば良いですか？

「フレッツ・ADSL」「フレッツ・ISDN」についての問い合わせ先は以下のとおりです。 【フレッツサービス　お問い合わせ窓口】 0120-116116 受付時間：午前9時～午後5時 土曜・日曜・祝日も受付中（年... 詳細表示

フレッツ・ADSLの料金計算期間はどうなっていますか。

「フレッツ・ADSL」の料金計算期間は暦月単位とさせていただいております。月途中からのご利用開始やご利用解除等があった場合には、ご利用いただいた期間（日割り）に基づいて利用料金を計算させていただきます。 詳細表示

「フレッツ・ADSL」で、複数端末での同時接続は可能ですか。

「フレッツ・ADSL」で複数の端末を利用してインターネットに同時接続することができます。ただし、複数端末で同時にインターネット接続をするためには、PPPoE対応ルーターを接続する必要があります。 詳細表示

ADSLモデム（10BASE-Tタイプ）のランプ状態によるチェックポイントを教えてください。

POWER・ADSL・LAN・ALARMの4つのランプの状態がポイントとなります。 POWER・ADSL・LANランプがすべて点灯していれば、接続・回線状態は正常です。ALARMランプは、消灯していれば、正常です。 ... 詳細表示

既に買い取ったADSLモデムをレンタルに変更してもらうことはできますか。

既にお買上げいただいたADSLモデムを、レンタルでのご利用に変更いただくことはできません。 詳細表示

「フレッツ・ADSL」の回線調整とは何ですか？

回線調整とは、他のサービスからの影響等により通信速度の低下が発生した場合や、十分な通信速度が確保できない場合に、お客さまからのご要望により行う工事（有償）のことです。回線調整の実施については、一定の速度を保証するものではありませんので... 詳細表示

フレッツ接続ツール以外のPPPoEクライアントソフトウェア、ルーター等を使用する時に注意することはありますか。

フレッツ接続ツール以外でPPPoEクライアント機能を使用する際、MTUを1454Byte以下（MSSを1414Byte以下）に設定する必要があります。MTU、MSSを上記の値以上に設定すると閲覧できないホームページ等があります。またP... 詳細表示