よくあるご質問

「ひかり電話」が使えなくなってしまったのですが？

まず、配線が正しく接続されているか確認してください。正常に接続されていても使えない場合は、ご利用いただいてる通信機器の再起動をしてください。 それでも使用できない場合はNTT西日本の設備側に異常が発生している可能性がございま... 詳細表示

IPアドレスはNTT西日本とプロバイダーのどちらが付与するのですか。

IPアドレスはご契約のプロバイダーから付与されます。 詳細表示

グローバルIPアドレスはいくつ付与されますか。

基本的に1つのグローバルIPアドレスが動的に割り当てられます。また、複数グローバルIPアドレスを提供するプロバイダーもあります。※ 詳細についてはサービス提供しているプロバイダーへお問い合わせください。 詳細表示

ADSLとは何ですか。

ADSLとはAsymmetricDigitalSubscriberLine（非対称デジタル加入者回線）の略称で、上りと下りが非対象な高速データ通信技術です。回線には一般の電話回線で利用しているメタリックケーブルを利用します。 詳細表示

フレッツ・ADSLの支払方法はどうなるのですか。

「フレッツ・ADSL」タイプ1（※1）の場合は、ご契約の電話料金の請求に含めさせていただきます。 「フレッツ・ADSL」タイプ2（※2）の場合は、 （1） ご利用中の電話番号へ課金する方法 （2） 「フレッツ... 詳細表示

ADSLモデム（10BASE-Tタイプ）のランプ状態によるチェックポイントを教えてください。

POWER・ADSL・LAN・ALARMの4つのランプの状態がポイントとなります。 POWER・ADSL・LANランプがすべて点灯していれば、接続・回線状態は正常です。ALARMランプは、消灯していれば、正常です。 ... 詳細表示

既に買い取ったADSLモデムをレンタルに変更してもらうことはできますか。

既にお買上げいただいたADSLモデムを、レンタルでのご利用に変更いただくことはできません。 詳細表示

フレッツ・ADSLを利用する場合、プロバイダーの利用料金はいくらですか。

プロバイダーによって異なりますので、ご利用予定のプロバイダーにご確認ください。 詳細表示

フレッツ・ADSLのプランを変更する場合、モデム等の変更はどうなるのですか。

現在レンタルにてご利用中で、プラン変更時後も引き続きレンタルでご利用の場合は、そのプランに対応したモデム（及びスプリッター）とお取り替えします。 モデム（及びスプリッター）をお買い上げの場合、そのモデム（及びスプリッター）をご利用す... 詳細表示

口座振替・クレジットが利用できないため、一時的に請求書（振込用紙）払いに変更することはできますか。

おそれいりますが、一時的な請求書払いへの変更についてはお電話またはお問い合わせフォームよりご相談ください。 【フレッツサービス お問い合わせ窓口】 電話でのお問い合わせ 0120-116116 受付... 詳細表示