よくあるご質問

「フレッツ・ADSL」の請求はプロバイダーから来るのですか？

「フレッツ・ADSL」のご利用料金はNTT西日本からのご請求となり、プロバイダご利用料金はプロバイダーからのご請求となります。 詳細表示

「フレッツ・ADSL」の通信速度は、自宅からNTT西日本収容局までのメタル回線の伝送損失に影響されるとのことですが、測定する方法はありますか？

本ホームページの「フレッツ・ADSLプラン選択参考ツール」を参考としていただくことが可能です。 「線路情報開示システム」にお客さまの電話番号を入力いただくことにより、伝送損失値等を確認いただけます。 ※詳細は、「プ... 詳細表示

フレッツ・ADSLで、ISDNのTAやDSU、パソコンに内蔵のFAXモデムは使えますか。

ご利用いただけません。 詳細表示

フレッツ・ADSLのプランを変更する場合、モデム等の変更はどうなるのですか。

現在レンタルにてご利用中で、プラン変更時後も引き続きレンタルでご利用の場合は、そのプランに対応したモデム（及びスプリッター）とお取り替えします。 モデム（及びスプリッター）をお買い上げの場合、そのモデム（及びスプリッター）をご利用す... 詳細表示

フレッツ・ADSLの支払方法はどうなるのですか。

「フレッツ・ADSL」タイプ1（※1）の場合は、ご契約の電話料金の請求に含めさせていただきます。 「フレッツ・ADSL」タイプ2（※2）の場合は、 （1） ご利用中の電話番号へ課金する方法 （2） 「フレッツ... 詳細表示

フレッツ・ADSL開通後、電話に雑音が入るのですが？

電話機がスプリッターのTELポートに接続されていることをご確認ください。（電話機が複数設置されている場合も、全ての電話機をスプリッターのTELポートに接続する必要があります。）なお、スプリッターのTELポートに接続されている場合におい... 詳細表示

PPPoE対応のルーターであれば「フレッツ・ADSL」を利用できるのですか？

NTT西日本でご提供しているPPPoE対応ルーターはご利用いただけます。NTT西日本以外で販売しているPPPoE対応ルーターが「フレッツ・ADSL」に対応しているかどうかについては、各メーカーにお問い合わせください。 詳細表示

フレッツ・ADSLはISDN回線の信号により通信速度等に影響をうけるのですか。

ISDNや専用線等があると相互干渉を受け通信速度等に影響する場合があります。 詳細表示

フレッツ・ADSLを利用する際、スプリッタを複数設置しても問題はありませんか。

スプリッタを複数設置することは、電話サービス等へ影響を及ぼす可能性があることから推奨していません。 他サービス等への影響が確認されている事象は以下のとおりです。 ・電話品質が悪くなる。 　（側音（※）が大きくなる／こもった感じに... 詳細表示

他社のADSL接続サービスで使用していたモデムを「フレッツ・ADSL」でも使用できますか。

他社のADSLサービスのために購入されたモデムや、市販のADSLモデムは動作の確認がとれておらず、「フレッツ・ADSL」で使用した場合の動作が保証できません。NTT西日本の指定するADSLモデムをご利用願います。 詳細表示