よくあるご質問

フレッツ・ADSLのモデム～パソコン等端末の間は、どんな種類のLANケーブルが必要ですか。

100BASE－TXケーブルが必要です。（10BASE－Tケーブルでもご利用可能ですが、その場合は最大10Mbpsまでとなりますのでご注意ください）なお、モデムをNTTよりレンタルもしくはお買い上げいただく場合は、100BASE－TX... 詳細表示

PPPoE対応のルーターであれば「フレッツ・ADSL」を利用できるのですか？

NTT西日本でご提供しているPPPoE対応ルーターはご利用いただけます。NTT西日本以外で販売しているPPPoE対応ルーターが「フレッツ・ADSL」に対応しているかどうかについては、各メーカーにお問い合わせください。 詳細表示

フレッツ・ADSLを利用する際、スプリッタを複数設置しても問題はありませんか。

スプリッタを複数設置することは、電話サービス等へ影響を及ぼす可能性があることから推奨していません。 他サービス等への影響が確認されている事象は以下のとおりです。 ・電話品質が悪くなる。 　（側音（※）が大きくなる／こもった感じに... 詳細表示

他社のADSL接続サービスで使用していたモデムを「フレッツ・ADSL」でも使用できますか。

他社のADSLサービスのために購入されたモデムや、市販のADSLモデムは動作の確認がとれておらず、「フレッツ・ADSL」で使用した場合の動作が保証できません。NTT西日本の指定するADSLモデムをご利用願います。 詳細表示

「フレッツ・ADSL」はNTT西日本収容局からの距離によって通信速度が異なるのはどうしてですか。

「フレッツ・ADSL」はアナログ回線（メタルケーブル）を利用したサービスであり、NTT西日本収容局からの距離が遠くなるほど伝送損失が大きくなり、通信速度が低下していく特性があります。つまり、同一のサービスプランであっても、NTT西日本... 詳細表示

「フレッツ・ADSL」を利用中、電話着信時に通信速度が低下、または通信できなくなる場合がありますか。

保安器の一部機種において電話着信時に通信速度の低下または通信できなくなる場合があります（受話器を上げた後、通常20秒程度で回復します）。保安器を交換することで改善が見込まれます。これはADSL特有の事象であるため、お客さまのご要望によ... 詳細表示

ADSLモデムは、どのような場所に設置したらよいですか。

ADSLモデムは他の機器の影響を受けることがありますので、できる限り他の機器とは離して設置することをお勧めします。 詳細表示

フレッツ・ADSLの工事の時に、LANカード取り付けやパソコンの設定を依頼することはできますか。

「リモートサポートサービス」にご加入いただきオンサイトサポート（別料金）をお申し込みいただくことで、LANカード取り付けやパソコンの設定に対応いたします。 （リモートサポートサービスのご利用には月額利用料550円が必要です。） 詳細表示

「フレッツ・ADSL」を設置するエリアによってモデム（やスプリッター）の種類に制限はあるのですか。

NTT西日本の「フレッツ・ADSL」をご利用いただく場合は、お住まいのエリアによるモデムの種類の制限はありません。ただし、ご利用プランに対応した機器をご用意いただく必要があります。 詳細表示

フレッツ・ADSLで、ISDNのTAやDSU、パソコンに内蔵のFAXモデムは使えますか。

ご利用いただけません。 詳細表示