よくあるご質問

名義変更手続きをしましたが、どのくらいかかりますか。また、完了時、連絡は来るのでしょうか。

名義変更のお手続きは、完了までに1ヵ月程度のお時間をいただいておりますが、お申し込みの回線数や、混雑状況によって変動いたします。順番にお手続きを実施しておりますので、あらかじめご了承ください。 完了のご連絡につきましては、お... 詳細表示

Myビリングとは何ですか。

毎月のご利用料金や通話明細などをご確認いただけるサービスです。 詳しくはこちらをご覧ください。 詳細表示

「フレッツ・ISDN」の月額料金はいくらですか。

詳しくは以下をご覧ください。「フレッツ・ISDN」の料金について詳しくはこちら 詳細表示

「フレッツ光」の現在の契約内容を確認したいのですが、どこで確認できますか。

現在のご契約内容は「CLUB NTT-West」、またはお電話でご確認いただけます。 「CLUB NTT-West」サイトから確認いただく方法は以下のとおりです。 1）「CLUB NTT-West」にロ... 詳細表示

現在、「フレッツ・ISDN」を利用していますが、契約しているプロバイダを変更した場合、ダイヤルアップ番号は変わりますか。

変わりません。NTT西日本よりお知らせするダイヤルアップ番号（局番なしの1492）は「フレッツ・ISDN」への接続用の専用番号であり、契約するプロバイダが変更になっても変わりません。※ インターネットへ接続するためには、新しく契約され... 詳細表示

口座振替・クレジットが利用できないため、一時的に請求書（振込用紙）払いに変更することはできますか。

おそれいりますが、一時的な請求書払いへの変更についてはお電話またはお問い合わせフォームよりご相談ください。 【フレッツサービス お問い合わせ窓口】 電話でのお問い合わせ 0120-116116 受付... 詳細表示

アナログ回線やモバイル（携帯）でも「フレッツ・ISDN」を利用できますか？

フレッツ・ISDNは、ISDN回線（「INSネット」）のデジタル通信モード（64kbit/s）を対象としたサービスであるため、アナログ回線やモバイルといった回線環境でご利用いただくことはできません。 ご利用にあたってはISDN回線（... 詳細表示

複数のプロバイダーへ同時に接続することはできますか。

複数のプロバイダーに、同時に接続できません。「フレッツ・ISDN」に接続する毎にユーザID・パスワードを変えることによって、異なるプロバイダーへ接続することは可能です。 詳細表示

「マイライン」をNTT西日本で登録していれば、ACR（LCR）機能がついたTAや、ACR（LCR）機能がついた他社アダプターを使用していても「フレッツ・ISDN」は利用できますか。　

「フレッツ・ISDN」のダイヤルアップ番号を1492という局番なしの4桁の番号で設定することで、TAのACR（LCR）機能やマイラインマイラインプラスの登録内容にかかわらず、「フレッツ・ISDN」をご利用いただくことが可能です。 ... 詳細表示

マイラインプラスをNTT西日本に登録している場合で、ダイヤルアップ番号の前に「122＋0039（NTT西日本の電話識別番号）」を付けた場合、接続できますか。

接続できます。 詳細表示