よくあるご質問

「フレッツ光」を申し込む際、プロバイダーは自由に選べるのですか？

はい、「フレッツ光」対応プロバイダーであれば自由にお選びいただけます。 ◆「フレッツ光」とプロバイダーを同時にお申し込みされる場合 お申し込みされる「フレッツ光」のサービスタイプによって、対応するプロバイダーが異な... 詳細表示

「フレッツ・あっと割引」は「フレッツ 光ネクスト ビジネスタイプ」も対象ですが、なぜ解約金は見直しされないのですか。

2022年7月の電気通信事業法施行規則の改正は、個人でご利用されるお客さまが安心してサービスをご利用いただくことを目的としているため、法人のお客さま向けのサービスは対象外となっております。 詳細表示

「フレッツ光」のグループ割とはどのようなサービスですか。

「グループ割」とは、本サービスをご利用されるお客さま同士で2回線または3回線のグループを組んでいただくことにより「フレッツ光」の月額利用料が割引されるサービスです。 詳細表示

フレッツ光 全戸加入プラン、レンタルホームゲートウェイの解約金は見直しされますか。

解約金見直し対象外となります。 詳細表示

「フレッツ 光ライト」に対応しているプロバイダーを教えてください。

「フレッツ 光ライト」の対応プロバイダ－の詳細については、以下よりご確認ください。「フレッツ 光ライト」の対応プロバイダーはこちら 詳細表示

光もっともっと割を解約しようとしていますが、解約金は発生しますか。

はい、光もっともっと割には解約金が設定されており、ご利用期間等によって解約金が発生する場合があります。 詳細表示

NTT西日本から勧誘を停止することはできませんか。

NTT西日本のサービス（「フレッツ光」など）の勧誘停止に関する登録・お問い合わせがございますのでご利用ください。 詳細表示

「フレッツ光」を申し込む前にプロバイダーへ申し込む必要がありますか。

いいえ、プロバイダーのお申し込みが先である必要はありません。 「フレッツ光」のサービス開始日までにプロバイダーへ申し込み手続きを行ない、ユーザーID・パスワードを取得できるようご相談ください。 ユーザーID・パスワ... 詳細表示

モデムの場所を移動したいが、どうすればいいですか。

モデムの場所の変更は同じ敷地内の移動であっても、移転工事となります。 契約内容を確認し、移転手続きをご案内いたします。 お手数ですが、下記窓口までお問い合わせください。 【フレッツサービス お問い... 詳細表示

プロバイダーの問い合わせ、相談窓口を教えてほしい。

「フレッツ光」に対応するプロバイダーのサービス内容や料金等の詳細につきましては、各プロバイダーのホームページにてご確認ください。「フレッツ光」の対応プロバイダーについて詳しくはこちら 詳細表示