よくあるご質問

解約（フレッツ光、固定電話）の手続きはどうすればいいですか。

解約手続きは、Webと電話にて承っております。 下記Webサイトにて、ご解約前の確認事項と、お手続きについてのご案内をしております。 お手数ですが、内容をご確認の上、お手続きください。 ＜Web窓... 詳細表示

「フレッツ・ADSL」を解約したいのですが、手続き方法がわかりません。

解約のお手続きは、本回答の最後に記載の窓口にて承ります。 解約理由が以下に当てはまる場合、よろしければ今一度内容をご確認くださいませ。 ■お引越しのため解約をご検討の場合 移転先にて「フレッツ光」が提... 詳細表示

名義変更の書類送付先はどこですか。

名義変更のお申し込みについては、Webでお手続きが可能です。 お手続きはこちらから実施ください。 以下のお客さまはWeb申し込み対象外のため、申込用紙をダウンロードのうえ、下記へご郵送ください。 ・「2回線以... 詳細表示

名義変更手続きをしましたが、どのくらいかかりますか。また、完了時、連絡は来るのでしょうか。

名義変更のお手続きは、完了までに1ヵ月程度のお時間をいただいておりますが、お申し込みの回線数や、混雑状況によって変動いたします。順番にお手続きを実施しておりますので、あらかじめご了承ください。 完了のご連絡につきましては、お... 詳細表示

「フレッツ・ADSL」でインターネット接続できない場合、どう対処すればいいですか。

トラブル等でインターネット接続ができなくなった場合は、「インターネットつながらない時は」をご確認ください。 また、工事・故障によってもインターネット接続ができなくなっている場合もありますので工事・故障情報もご利用ください。 詳細表示

「フレッツ・ADSL」「フレッツ・ISDN」について質問したい場合は、どこに問い合わせすれば良いですか？

「フレッツ・ADSL」「フレッツ・ISDN」については下記窓口までお問い合わせください。 メールフォームでのお問い合わせは「フレッツサービスに関するお問い合わせ」よりお願いいたします。 【フ... 詳細表示

フレッツ・ADSLの支払方法はどうなるのですか。

「フレッツ・ADSL」タイプ1（※1）の場合は、ご契約の電話料金の請求に含めさせていただきます。 「フレッツ・ADSL」タイプ2（※2）の場合は、 （1） ご利用中の電話番号へ課金する方法 （2） 「フレッツ... 詳細表示