よくあるご質問

フレッツ・ADSLの支払方法はどうなるのですか。

「フレッツ・ADSL」タイプ1（※1）の場合は、ご契約の電話料金の請求に含めさせていただきます。 「フレッツ・ADSL」タイプ2（※2）の場合は、 （1） ご利用中の電話番号へ課金する方法 （2） 「フレッツ... 詳細表示

「フレッツ・ADSL」「フレッツ・ISDN」について質問したい場合は、どこに問い合わせすれば良いですか？

「フレッツ・ADSL」「フレッツ・ISDN」についての問い合わせ先は以下のとおりです。 【フレッツサービス　お問い合わせ窓口】 0120-116116 受付時間：午前9時～午後5時 土曜・日曜・祝日も受付中（年... 詳細表示

「フレッツ光」を一度解約したことがありますが、もう一度契約することはできますか。

「フレッツ光」を解約しても、再度契約することは可能です。 ただし、一部割引サービスが適用できない場合があります。 お申込みに関しては、お電話で承っております。下記までご連絡をお願いいたします。 【フレ... 詳細表示

解約（フレッツ光、固定電話）はWebで手続きできますか。

ご利用回線により異なります。 フレッツ光の解約手続きは電話のみとなります。解約手続き前にこちらをご参照ください。 固定電話（加入電話・INSネット）の解約手続きはこちらをご参照ください。 詳細表示

「フレッツ・ADSL」でインターネット接続できない場合、どう対処すればいいですか。

トラブル等でインターネット接続ができなくなった場合は、「インターネットつながらない時は」をご確認ください。 また、工事・故障によってもインターネット接続ができなくなっている場合もありますので工事・故障情報もご利用ください。 詳細表示

「フレッツ・ADSL」を解約したいのですが、手続き方法がわかりません。

解約のお手続きは本回答の最後に記載の窓口にて承ります。 解約理由が以下に当てはまる場合、よろしければ今一度内容をご確認くださいませ。 ■お引越しのため解約をご検討の場合 移転先にて「フレッツ光」が提供されてい... 詳細表示