よくあるご質問

前月分の料金を払い忘れていました。クレジットカードの支払い申し込みと合わせ、前月分、今月分とまとめてクレジットカード支払いに出来ますか。

前月分と今月分の料金をまとめてクレジットカードでお支払いいただくことはできません。 また、クレジットカードでのお支払いを開始する前のご利用料金につきましては、従来のお支払い方法でお支払いくださいますよう、お願い致しま... 詳細表示

Myビリングとは何ですか。

毎月のご利用料金や通話明細などをご確認いただけるサービスです。 詳しくはこちらをご覧ください。 詳細表示

通話明細をＷｅｂ上で見ることは可能でしょうか。

「Myビリング」をご利用いただければご利用料金内訳だけでなく、通話明細をWeb上で見ることが可能です。（※） ただし、通話明細を「Myビリング」で確認するためには事前に書面でのお申し込みが必要になります。 まず... 詳細表示

「フレッツ 光ライト」の月額利用料はいくらですか。

「フレッツ 光ライト」では、ファミリータイプ、マンションタイプの2つのタイプがあり、料金がことなりますので、以下の内容をご確認ください。 ■ファミリータイプ 基本料金3,080円（フレッツ・あっと割引適用時）で、3... 詳細表示

「フレッツ 光ライト」についてどのくらいの利用量であれば、基本料で利用できる通信量（320MB）におさまりますか。

お客さまの利用状況により異なりますが、例えば、1ヵ月あたりにホームページ（※1）を約50ページ閲覧し、電子メール（※2）を約100通送受信し、セキュリティー対策ソフト等のアップデートをした際に120MB程度の通信量になると試算していま... 詳細表示

私はクレジットカードを持っていないのですが、家族のクレジットカードで支払えますか。 申し込み時の名義等の条件はありますか。

電話ご契約者、電話ご契約者の家族（配偶者、同居親族、親、子等）、電話料金のお支払者のご名義のカードでのお支払いが可能です。 ただし、必ずカードの名義人ご本人様からお申し込みいただきますようお願いいたします。 クレジ... 詳細表示

口座振替にしている場合、金融機関の通帳にはどのような名称が記載されますか。

「NTT西日本ご利用分」と記載されていることが多いですが金融機関により記載内容が異なります。詳細はご利用の金融機関にお問い合わせ願います。 ※NTTファイナンスからNTT西日本の請求をされている場合も、同様です。 詳細表示

利用停止のお知らせが届いたがどうしたらよいですか。

お支払いの確認がとれていないご請求分がある場合、お知らせのためにハガキなどをお送りしています。 お支払いがお済みでない場合は、コンビニエンスストアでのお支払いをお願いいたします。 なお、お支払いいただいた後、行き違... 詳細表示

口座振替の金融機関を変更する場合にはどれくらいの期間がかかりますか。

お手続きに概ね１～２ヶ月お時間をいただいております。 詳細表示

請求書をWeb上で見れませんか。

NTT西日本ご利用内訳、通話明細内訳などを、Webでカンタン・便利にお知らせするMyビリングという無料のサービス（※）を提供しております。 【ご注意】 毎月のご利用料金等のお客さまへの請求は、NTTグループ100％... 詳細表示