よくあるご質問

請求書の送付先を変更したいのですが、どうしたら良いですか。

請求書送付先変更の手続きをいたしますので、以下の「お問い合わせフォーム」からご相談ください。 担当者よりご連絡差し上げます。 　お問い合わせフォームはこちら 詳細表示

口座振替の引き落とし口座の変更はどうすればよいですか。

再度、口座振替のお申し込みをお願いいたします（新しく口座振替をされる方法と同様です）。 お申し込みはこちら（口座振替支払い） 詳細表示

未払いの料金がある場合、いつ利用停止になりますか。

お支払い期限日より20日目から30日目頃に、ご利用を停止させていただく場合がございます。 お支払いは便利なクレジットカード支払いまたは口座振替をお勧めいたします。 クレジットカード支払いについてはこちら 口座... 詳細表示

支払い期限を過ぎた請求書でも支払えますか。

コンビニエンスストア、金融機関にて、お支払いできます。 ※お支払い期限が過ぎてのお支払いの場合、翌々月ご請求時にご請求金額に対して延滞利息が加算されます。 お支払いは便利なクレジットカード支払いまたは口座振替をお勧... 詳細表示

口座振替の名義と電話の名義が異なりますが問題ありませんか。

口座振替にお申し込みいただけるのは、次の方に限ります。 ・電話等ご契約者 ・電話等ご契約者の家族（配偶者、同居親族、親、子等） ・電話等料金のお支払い者 詳細表示

未納料金を確認する方法を教えてください。

未納料金を確認についてのお問い合わせについては、以下の「お問い合わせフォーム」からご相談ください。 担当者よりご連絡差し上げます。 お問い合わせフォームはこちら 詳細表示

クレジットカード支払いしているカードの有効期限が変更になったのですが、手続きは必要ですか。

お手数ですが、クレジットカードの変更（カード会社、カード番号、有効期限等）については、インターネットもしくは書面で弊社へお申込みください。 お申込みはこちら 詳細表示

請求書をWeb上で見れませんか。

NTT西日本ご利用内訳、通話明細内訳などを、Webでカンタン・便利にお知らせするMyビリングという無料のサービス（※）を提供しております。 【ご注意】 毎月のご利用料金等のお客さまへの請求は、NTTグループ100％... 詳細表示

口座振替の金融機関を変更する場合にはどれくらいの期間がかかりますか。

お手続きに概ね１～２ヶ月お時間をいただいております。 詳細表示

利用停止のお知らせが届いたがどうしたらよいですか。

お支払いの確認がとれていないご請求分がある場合、お知らせのためにハガキなどをお送りしています。 お支払いがお済みでない場合は、コンビニエンスストアでのお支払いをお願いいたします。 なお、お支払いいただいた後、行き違... 詳細表示