よくあるご質問

「フレッツ 光ライト」について利用量が200MB未満だった場合は、残りの利用量は翌月に繰越されるのでしょうか。

翌月以降への利用量の繰越はできません。 ※「フレッツ 光ライト」は、2023年3月31日（金）に新規申込受付を終了しました。また、2025年3月31日（月）をもってサービス提供を終了いたします。詳細はニュースリリースをご... 詳細表示

「フレッツ 光ライト」で「ひかり電話」を利用した際には、すぐに上限料金に達してしまうのではないでしょうか？

「ひかり電話」はインターネットやメールと異なり、「フレッツ 光ライト」の従量部分の利用量の対象とはなりませんのでご安心ください。 ※「フレッツ 光ライト」は、2023年3月31日（金）に新規申込受付を終了しました。また、... 詳細表示

プロバイダーからフレッツ光の利用料が請求されているのですが、翌月合算（隔月請求）となるのでしょうか。

いいえ、プロバイダーより請求されているものにつきましては、翌月合算（隔月請求）の対象とはなりませんが、請求の詳細につきましてはご契約されている各プロバイダーへお問い合わせください。 詳細表示

翌月合算となった場合に、Myビリングの請求内訳の保存期間は変更されますか。

いいえ、これまでと変わらず保存期間は閲覧開始から1年です。 詳細表示

口座振替（振替口座の変更）をWebサイトで申し込みました。完了メール等が届いていないのですが、申し込みが完了したのか確認する方法はありますか。

フレッツ光公式サイトから口座振替のお申し込みを頂いた後、完了メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダなどに振り分けられている可能性があります。 お手数ですが、お使いのメールソフトの迷惑メールフォルダなどに口座振替のお申し込... 詳細表示

クレジットカードによるお支払いの新規お申し込みの手続きを進めると、Forbiddenと表示され、手続きができません。

「Forbidden」のエラーが発生する場合は、ご利用のWebブラウザーに一時的な不具合が生じていることが考えられます。 ご利用のWebブラウザーの「インターネット一時ファイル（キャッシュファイル）」の削除、または異なるWe... 詳細表示

コラボ光を契約していますが、翌月合算（隔月請求）となるのでしょうか。

「コラボ光」（詳しくはこちら）を契約中で、NTT西日本から付加サービス※等の請求があるお客さまについては翌月合算（隔月請求）の対象となります。 ただし、コラボ光の中で、フレッツまとめて支払い（回収代行）により、NTT... 詳細表示

「スマートフォン決済アプリ」を利用した支払いとはどのようなものですか。

お客さまのお手元にお届けしております請求書に記載のバーコードを、お客さまのスマートフォンのカメラで読み取ることで、事前登録した銀行口座やクレジットカード等から料金をお支払いいただけるサービスです。 現在、『FamiP... 詳細表示

「フレッツ光」の請求書の発行に手数料はかかりますか。

はい、「口座振替のご案内」もしくは「料金請求書」の郵送をご希望の場合は、所定の発行手数料等をご負担いただきます。 詳しくは、「料金ご案内方法及びお支払方法に関するお手続きについて」をご覧ください。 詳細表示

「光もっともっと割」の割引適用期間の満了月を確認したい。（「どーんと割」「どーんと学割」を含む）

割引適用期間の満了月（光もっともっと割の解約金が発生しない期間）の確認方法については、「光はじめ割」「光もっと2割」「Web光もっと2割」満了月のご確認方法をご確認ください。 なお、「どーんと割」「どーんと学割」につきまして... 詳細表示